超越千万：一汽奥迪的守正创新与体系答卷

撰文|刘 雨

编辑|张 南

设计|荆 芥

当一汽奥迪即将迎来第1,000万用户,这个全球豪华汽车市场前所未有的数字,已远超一个商业里程碑的范畴。它是一座由38年时光浇筑的灯塔，其光芒不仅照亮了一家企业的成功路径，更映现出中国汽车工业从开放引进到创新引领的完整光谱。

从零到千万，一汽奥迪的故事，是一部跨国品牌与中国市场深度融合的典范之作；而从千万望向未来，其意义更在于揭示了一种穿越产业周期的生存智慧——在电动化与智能化的狂飙时代，比单点技术突破更重要的，是构建一种深厚而敏捷的“体系确定性”。

回望来时路，一汽奥迪的成长密码，早已写在无数个“第一”之中。

1988年，它开创国产豪华车先河，将全球标准引入中国；1999年，它首开加长轴距之风，精准回应本土需求，奠定了长达数十年的市场格局；如今，它再度率先破局，携手华为深耕智能化、电动化赛道。

这些开创性举措，是其作为市场定义者的鲜明注脚。

然而，成就千万用户基盘的，远不止于产品的前瞻。更深层的根基，在于其对全价值链体系的长期构建。

截至2025年底，一汽奥迪（一汽-大众体系）不仅为中国汽车产业培养近50万人才，打造覆盖全国近600家的经销商网络，更在全体系内纳税累计超过7,400亿元，将自身发展深嵌于中国产业与社会的肌理之中。

体系力是确保企业在任何弯道中都能行稳致远的“方向盘”与“刹车”。这千万份信赖，正是对这套融合了德系匠心与中国智慧体系的长期投票。

面对产业百年未有之变局，一汽奥迪给出了“守正创新”的辩证答案。

“守正”，是坚守造车的根本。这体现在奥迪Q6（参数丨图片）L e-tron敢于接受远超国标三倍能量的极限安全碰撞测试，以“冗余哲学”守护生命底线；也体现在对车规级芯片严苛工艺的不妥协上。

“创新”，则是以空前开放的姿态拥抱变革。其核心是“在中国，为中国”的深度融合：与华为深度联合定制开发组合驾驶辅助系统，让德国精密机械与顶尖中国AI算法在E³ 1.2电子电气架构上共生；与宁德时代等伙伴合作，确保电池安全与效能。

这种“守”与“创”的平衡，正通过一套清晰的产品矩阵落地，全面回应市场的多元化需求。

然而，一汽奥迪的战略视角并未止步于产品本身。一个卓越品牌的承诺，需要在产品之外的每个环节予以践行。因此，“守正创新”的战略思维在用户运营维度同样得到延伸。

于12月24日全面上线的一汽奥迪千万用户礼遇季首发礼，正是这一延伸的具体体现：包括回馈新老车主的多重福利——如到店试驾领好礼，会员享高端酒店、购物折扣及专属周边；老车主增换购享高额补贴及积分，推荐亲友购车可得奖励。以及全新奥迪Q5L同步开启预售，提供装备升级、老友福利及保养服务等三重礼遇，并推出全国限量专享版。

千万用户的本质，是千万个被尊重、被响应的具体需求。

一汽奥迪的深度，正体现在将“以用户为中心”从口号转化为可感知的温度与行动，不仅仅是“奥迪卓·悦服务Plus”带来的60分钟快保等效率承诺，更是体系的重构：打破部门墙，建立横向拉通、纵向穿透的敏捷组织，让前线用户的声音直接驱动后台决策。

而这样的组织变革，在用户服务的每一个触点都清晰可见：如四川雅安车主遭遇40余吨水泥罐车侧翻重压，却凭借一汽奥迪车型高强度车身仅受轻微擦伤，品牌通过客户关爱基金迅速响应，不仅第一时间送上慰问、协调临时代步车，更赠予一辆全新一汽奥迪A5L致敬用户信赖；而针对宝妈用户群体的专属取送车服务，同样彰显暖心关怀。

这些故事背后，是一场从“销售产品”到“经营用户终身关系”的深刻变革。品牌与用户的关系，由此升维为一个基于信任与共鸣的情感共同体。

因此，一汽奥迪的“千万时刻”，是对一个旧时代的辉煌总结，更是面向新周期的战略定调。

它证明，在参数竞赛之外，用户最终渴望的是一种“确定性”——对安全永不妥协的确定性、对品质始终如一的确定性、在每一次互动中被真诚关怀的确定性。

这种确定性，无法通过单点颠覆快速复制，它源于持续的技术开放融合、源于植根本土的体系深耕、源于对用户全生命周期需求的深度洞察与满足。

站在千万用户的新起点，一汽奥迪的未来蓝图正通过清晰的产品矩阵落地。

在“油电同智”战略下，以搭载华为乾崑智驾®技术的一汽奥迪A5L和即将上市的全新奥迪Q5L，定义了燃油车的智能新高度；而基于PPE豪华纯电平台的奥迪Q6L e-tron家族与即将到来的奥迪A6L e-tron，则以800V高压平台和极致安全，构筑起豪华电动的新基准。

这一“燃油+电动”双线并进的产品体系，是对市场多元化需求的精准回应，亦是其“守正创新”战略的核心承载。

站在千万之巅，一汽奥迪以清晰勾勒出未来路径：以“守正创新”为基，以“油电双线”为体，以“用户直联”为脉。

不仅是其引领下一阶段豪华车市场变革的底气，更在为所有参与者提供一个关键启示：在充满变量的时代，最大的核心竞争力，是构建一个能够持续创造确定性，并让用户真切感知到这份确定的强大体系。

这，才是通往下一个千万的关键引擎。