重庆江津：“双网格”服务让返乡人员用电无忧

“我姐姐回来对旧屋基土墙房进行了翻建，提交用电申请后当天就有电力工作人员跟我联系，到现场进行了查勘，第三天就来新立两根电杆、架好了电线，第四天就装表通电，服务速度很快。”1月9日，江津区白沙镇黑石村村民周发明说。

春节临近，外出务工人员开始陆续返乡。为保障返乡人员回家后用上“放心电、暖心电、安全电”，国网重庆江津供电公司提前部署、精心策划，以“线上+线下”立体化服务模式，推出一系列便捷、高效、贴心的供电服务举措。将服务关口前移，提前主动对接镇村，发挥“双网格”服务优势，对返乡人员进行摸底排查，及时掌握相关用电需求信息，登记建档，做到服务工作心中有数。针对返乡人员用电申请、恢复用电等需求，为返乡人员开辟办电“绿色通道”，简化办电手续，发放便民服务卡，方便返乡人员联系台区经理，快速对接办理用电业务。客户经理驻村指导返乡人员使用“网上国网”APP，让他们足不出户缴纳电费、查询电量、受理业务、故障报修。

由于务工人员长期在外，室内外用电设备、设施一直停用，老化损坏、无法使用等问题时有发生。为保障家中用电安全，国网重庆江津供电公司组织国家电网重庆电力(江津营销)红岩共产党员服务队上门对用电设备进行“全面体检”，开展隐患排查，协助客户对线路老化、破损以及绝缘不良的开关、插座进行更换，快速、顺畅地恢复用电，切实解除返乡人员的后顾之忧。截至目前，重庆江津供电公司已排查100余个，累计服务返乡人员2000余人次，消除安全用电隐患20余处。

下一步，国网重庆江津供电公司将继续实施“亮津晶”特色供电服务，发挥“网格化”服务优势，及时了解返乡人员用电需求，建立健全服务台账，全面提升服务质量，让返乡人员过上一个舒心的暖冬。(王化全)