愤怒天然制造流量 但不应是收割流量的工具

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　　“网上戾气太重了”“互联网不是讲道理的地方”。近年来，许多网民愈发感受到，曾被寄予“世外桃源”期许的网络空间，正在变得越来越紧张逼仄，时刻涌动着大量愤怒而剧烈的情绪。值得追问的是：为什么我们上网时容易表现出愤怒？这种情绪又为何如此频繁、集中地出现在网络空间？

　　要理解网络环境中的愤怒，首先要理解互联网的特性。互联网既是由信息节点构成的传播空间，也是一个人与人直接相遇的社交空间。在信息传播层面，愤怒是一种被高度偏爱的信息情绪形式。在某种意义上，负面情绪本身就构成了“流量密码”。谴责、对立、抵制……带有这类标签的内容，往往容易吸引眼球，引发关注和互动。在这一背景下，不乏有人刻意发布争议性内容、引诱网民展开争论，不惜以制造对立、放大冲突、简化是非为代价，谋求流量收益。此外，在注意力稀缺的环境中，温和、复杂、留有余地的表达阅读门槛较高，情绪激烈、立场鲜明的内容更容易被多数用户注意，而这又很可能促使算法“奖励”这类内容。这些因素彼此叠加，使“激发愤怒”成为一种被普遍利用的传播策略。

　　在社会交往层面，网络社会本质上是一个高度“陌生化”的社会。陌生人之间的交往，既不存在成熟的社会规范和角色期待，也难以在包含无数细微差异的生活经验上实现有效对齐。在这种情境下，情感就成了网络成员之间建立连接的最快捷方式，且这种情感联系建立所依赖的“共同经验”，往往是高度简化、抽象的。而激烈的情绪，正符合这一特征，进而在许多场景中扮演了网络社交“黏合剂”的角色。

　　由此，互联网社会与现实社会之间形成了两个重要的区别：其一，在社会成员之间的连接方式上，网络社会以情感、情绪为纽带，而非血缘、地缘、业缘等传统社会关系；其二，在互动与表达的基本原则上，网络社会以最朴素直白的价值判断为原则，而不像现实经验中，即便面对同一事实，不同行动者的解释也往往是多元且充满张力的。这种社交环境特征传导至个体层面上，便容易表现为毫无遮掩、情绪喷张的激进个人表达。在一定程度上，发泄负面情绪也是互联网的客观功能之一：各种“情绪垃圾桶”式的网络社群，持续以各种名目在社交媒体活跃，并非偶然现象，而是网络社交环境中的结构性产物。

　　在喜怒哀乐诸多情绪中，为什么偏偏是愤怒更容易活跃呢？已有传播学和心理学研究表明，愤怒的传播效率更高。愤怒是一种高唤醒度情绪，能迅速让人进入精神兴奋甚至亢奋状态，极容易引发直接行动，如转发、评论、对骂、站队等。因此，相比悲伤、焦虑或失落，愤怒更具有社会动员性，也更容易被平台识别为“高互动内容”。

　　此外，在现实中，愤怒并不是一种人人都可自由表达的情绪。在现实社会，能够合理、公开地表达愤怒，往往依赖于一定的资源或地位；而在缺失这些条件的情况下，多数人会被要求克制、隐忍、理性，即压抑愤怒。与之相对，愤怒在网络中高度可见，是因为其作用逻辑与现实完全不同。在网络中，权力不表现为权威的身份地位，而更多体现为声望、关注度以及对流量的攫取能力。表达愤怒不需要站在上位，只需要站在“人多”的一边即可：只要有人响应、站队支持，愤怒就能在事后完成自身的正当化。于是，愤怒不再需要“被授权”，而是通过响应而获得合法性。

　　最后，愤怒并非单纯的情绪失控，它同样也是一种对规范被破坏、道德被践踏的情绪反应，能够形成对“正当”与“越界”的道德判断。因此，表达愤怒也有着宣扬价值规范、惩戒越轨者的作用，即所谓的“义愤”。也因此，愤怒并不天然地与理性对立，反而可能让问题被命名，让公共讨论被推动。

　　人人都有愤怒的时候，愤怒的社会功能也值得正视，而不应被一概归为需要压制的对象。事实上，倘若网络环境不给愤怒情绪留下一定的公共空间，同样是一件值得警惕的事。问题在于，一旦愤怒被抽离具体对象，被用于制造撕裂和牟取注意力，甚至被算法鼓励走向极化，它就会沦为一种被反复消耗、又不断自我繁殖的情绪商品。它不再指向具体问题，而是服务于流量本身；它不再是公共讨论的起点，反而成为了其终结。无论如何，任何一个上网的人，都值得拥有一个不必以“持续燃烧愤怒”为代价的社会交往环境，一个包容分歧、承认复杂、也能够彼此尊重的公共空间。

来源：中国青年报