患者愤怒发声：医生准时下班，等待无果引热议！医保局力推减少排队等候

患者怒喷：医生到点就下班，等了一下午，检查结果出来后医生不见了！

这次，患者的吐槽引起的争议太大了，不得不讨论一番。

1月2日，云南一名患者发文怒批：“这就是人民医院！检查结果出来了，告诉我说医生下班了。明知道还有患者等着，等了一下午，为什么不等着给患者看完结果再下班？明明知道患者还在排队等着，为什么不提前说？等了一下午，最后说医生下班了，都不考虑一下老百姓吗，老百姓从农村来城里看病来回都要一两百车费，这还不算检查费用和吃喝费用，最后还要让你第二天接着再来看。”

“怒火中烧，医生领着一两万的工资，干着四五千的活，到了时间马上下班，门诊立刻没影了，都不愿意等下，明明知道还有人在排队等着看检查结果。如果没有患者了，正常下班也没什么，可结果都是下午出来，完全不体谅穷苦老百姓的看病现状了，要是权贵看病，医生肯定不会这样，肯定优先安排、优先加班……”

1月5日，河南一名患者也反映了类似的情况，他更是指出了医生下班和患者就医困难所面临的共同困境。

他指出：“医生到点下班是没错的，但该解决的问题没有解决。患者看个病不能在一天之内解决，有的还要等到第二天，等到第三天，等到这个医生再次坐门诊，有时候等到天荒地老，仅仅是为了让医生看一下片子！这就是患者的卑微！因为有病，才来就医，这个检查，那个送检，反复排队，一大早起来去市区看病，排队一天，等到下午出了检查结果，医生下班了，能不能让患者少跑腿、少等候？当然我也体谅医生，很希望医生也能到点下班，可是医生正常下班，患者就找不到医生看检查结果了，一天之内不能看完病，这何尝不是一种不负责任呢？”

多名患者都反映一天之内不能看完病，等检查结果出来后，医生居然下班了！这多起事件瞬间引起了多家媒体的报道，引发了舆论。

对此，福建一名医生认为：“现在医生连到点下班都是罪过了，难道医生到点下班违法违规了吗？这是医生的过错吗？到点了我就要下班，只要符合劳动法，医生到点下班没毛病！”

陕西延安一名医生则认为：“患者是老百姓，医生就不是老百姓了？按理说医生到点下班根本没毛病，医生怎么知道你的检查结果什么时候出来呢，到点不走，也不能让医生一直在门诊坐着等你吧，至于说医生工资一两万，却干着四五千的活，恰恰相反，我们的实际情况是领着四五千的工资，干着一两万的活，值完24小时夜班还要干半天才能走，每天准时下班是奢望！”

患者一天之内不能看完病，检查结果出来后医生下班了，这个情况确实令人同情。鉴于争论激烈，笔者认为，任何医生到点下班都没有任何问题，这是劳动法赋予每个公民的基本权利。

但同时，我们是社会主义国家，这是一个大前提，医疗卫生又是特殊公益事业，医生是特殊职业，为了保障患者享有完整就医流程的条件，医生下班后应该有人接班，也必须得有人接班，相关的配套政策必须同步跟上，不然患者拿到检查结果后找不到医生，心中有怨气，类似的怒批还会发生。

医生到点就下班也没什么错如何兼顾患者的诊疗和医生的下班？

必须要告诉各位同行，“医生门诊只坐半天班、患者找不到医生看检查结果、一天之内不能看完病”这种情况已经引起了很多网友的不满，每个月媒体就会报道一次。

例如，之前，四川一名网友就反映了自己看病时医生只坐半天门诊，等拿着结果去找医生时，结果医生下班了。没办法，只能找其它医生看检查结果，没想到竟然又被要求再挂一次号。

她控诉称：“自己当时到医院看病，花90元挂了一级专家的号。自己按照专家开的单子做了一系列检查，等到拿着检查结果去找专家，不幸的事情发生了。这个专家竟然已经下班了，而且他今天只上半天班，我的就诊也显示已经结束了！”

“我当时急的都哭了，在医院挂了最贵的专家号，却没看上病，我是完全按照专家要求做的一系列检查，检查结果出来了，专家却已经下班了，自己挂的号也跟着失效了。可是我还没看完病呢，自己做了那么多的检查，结果出来又给谁看呢？”

“我去质问医院服务台工作人员。工作人员表示，可以重新挂一个18元的号，找其他医生帮看结果。这下子我真的被气得不轻，没病都要被气出病来，自己明明已经给了90元专家号的费用，现在却要给我换医生，还得再交一次18元的挂号费，而且还不是一级专家。”

在接受媒体采访时，这名患者也说出了大家的心声，这让我们突然意识到这确实是一个问题。

她说道：“我不是无理取闹，也不是没事找事，更不是在意那90元的专家挂号费，而是觉得医院的制度不太合理。挂号一天就失效，专家只上半天班，到点就走，检查结果哪有当天上午就能出来的？保不齐两天都出不来结果！专家下班太早太早，不是说专家不能按时下班，可以按时下班，但是，最起码得等到所有患者的检查结果出来后，一个一个都看完了再下班吧。患者找不到专家看检查结果，就得等着第二天、第三天，浪费时间不说，住宿费和伙食费又得不少，该如何是好？”

针对这个问题，有人建议，既然问诊的那个医生下班了，那你可以拿着挂号的凭据和检查结果直接去找同科室的其他医生，让其他医生帮忙看结果。笔者认为，这个建议并不可行，患者不会愿意的。

首先，患者找某个医生看病，肯定是特意来找他的，一个医生开了各种检查，检查结果出来后，几乎全部的患者只能接受同一个医生去解读，就是怕不同医生的诊断前后有误差，这是信任问题。其次，主治、副高、正高的诊疗费大有不同，患者挂了正高的号源，等检查结果出来后你却让他去找主治看结果，患者肯定是不愿意的，患者只能接受同一个医生负责到底。

“一次挂号管八天”能平息患者怒气国家医保局：2026年开始，要减少患者排队、减少跑腿，加快便捷支付

不得不说，就算医生到点下班了，但还有患者的检查结果没看完，医生就得想办法考虑什么时候看完，这涉及到程序正义。

从程序上来看，开单、诊断、开药都做完了，这才算一个完整的门诊服务。一个医生在门诊要履行完整个程序，否则有违约的风险。患者的挂号行为就相当于和医院签了合同，医生不能以只上半天班、到点下班、或者挂号当天有效，过期需重新挂号等各种理由，不去履行后续诊断、开药的程序，也就是说不能只开个检查单就不管不顾了。

这个问题真的太令人头疼了，我们绝不能苛求医生必须陪着患者等检查结果，医生该下班还是要下班，谁都不能强迫医生一直耗着时间。但另一方面，患者来看一次病不容易，等到检查结果出来后，找不到医生也确实令他们感到痛苦，一痛苦有了情绪就要投诉，该怎么办呢？

这就不得不再提“一次挂号管8天”了。近期，四川省德阳市卫健委举行了“挂一次号管八天”惠民免费复诊现场推介会。在会上，德阳市卫健委表示，德阳市公立医院将全面推行“挂一次号管八天”政策。

对此，德阳市卫健委一名工作人员介绍道：“挂一次号管八天中的‘八天’是指从患者首次挂号就诊当天起算的连续八个自然天数，包含节假日和周末。期间，首诊未完成患者无论何时前往医院科室复诊，均无需再次支付挂号费等相关费用，挂号费不变。”

“挂一次号管八天适用于首诊未完成的情况，即患者在首诊后因检查周期长、检查结果未出等原因未能完成诊疗，八天内携带检查结果前往复诊时，无需再次支付挂号费，如果说当天医生完成治疗，也开了药，诊疗就算完成了”。

所以，既要医生到点下班，又要患者检查结果出来后能及时找到医生，面对这个两难冲突的问题，那就折中一下，向德阳市学习，全面普及“一次挂号管8天”，就算医生到点下班了，你只要别让患者再次就诊时重新掏钱，相信他们也不会有太多怨言的。

事实上，患者看病排长队，耽误功夫，国家也在想办法解决。

1月8日，为解决看病缴费“排长队”难题，国家医保局办公室发布《关于大力推进刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付等便捷支付工作的通知》，明确加快推进刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付在各类医疗场景落地，力争用3年左右时间全面建成医保便捷支付体系，让患者都能尽快看上病。

根据通知，首批推进的城市原则上每个省份不少于2个，各省份要确保2026年首批推进地区和定点医疗机构落地见效，2027年基本实现省内统筹地区全覆盖，2028年省内符合条件的定点医疗机构全面推开。

文件明确，看病缴费不用再等，努力实现“三减少”：1、减少环节，将挂号、检查、开药、入院、离院等多个分散缴费环节，优化为自动结算；2、减少排队，摆脱传统窗口等待时间，实现业务办理“零等待”；3、减少跑腿，患者可线上完成签约、授信，无需在就诊过程中多次往返缴费窗口。

令人高兴，相信有了“三减少”，就诊的患者都能在医生下班前获得诊断、拿到药物，享受到一个完整的诊疗服务！

撰文 | 阿拉斯加宝编辑 | 阿拉斯加宝