工作中被客户辱骂诱发疾病算工伤吗？因果关系这样认！| 邳州律师姜威建议邳州上班族必藏，维权不踩坑

前几天炮车街道某银行的王大姐找我咨询，说她工作时因业务沟通被客户当众辱骂，当场头晕胸闷诱发高血压，可公司说“不是外伤不算工伤”。咱邳州不少服务行业从业者都可能遇到类似情况，被辱骂诱发疾病到底算不算工伤？因果关系怎么认？我是邳州律师姜威，今天用法律和本地案例讲透。

邳州律师姜威：核心结论——可能算工伤，关键看“3个条件”

1. ▶ 法律依据：《工伤保险条例》第十四条规定，职工在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的，应当认定为工伤。辱骂属于精神暴力，诱发疾病可认定为“意外伤害”的延伸后果。

2. 认定核心条件：① 工作时间+工作场所内；② 因履行工作职责被辱骂；③ 疾病发作与辱骂存在直接因果关系。

邳州律师姜威经验：去年帮官湖镇某商超导购处理过类似案件，导购因劝阻顾客插队被辱骂诱发心脏病，满足以上条件后成功认定工伤。

邳州律师姜威：因果关系怎么认？2个关键要点

1. 医学上的关联性：需提供医院诊断证明，明确疾病发作与情绪激动（辱骂）的因果关系，比如病历注明“因外力刺激诱发××疾病”。

邳州律师姜威建议：就诊时务必跟医生说清发病诱因，保留完整诊疗记录。

2. 时间上的连续性：疾病需在辱骂发生时或发生后短时间内发作，若间隔数天再发病，难以认定因果关系。

比如去年碾庄镇一起案例，员工被辱骂3天后发病，因缺乏时间关联性未被认定。

邳州律师姜威：本地实操3步走，顺利维权

1. 固定核心证据：收集辱骂现场视频、同事证言、与公司的沟通记录；保留医院诊断证明、缴费单据等。

2. 及时申请认定：1年内向邳州市社保工伤认定服务中心（政务服务中心二楼）提交申请，乡镇居民可先去镇便民服务中心咨询材料准备。

3. 协商或起诉索赔：认定工伤后与公司协商赔偿；协商不成可向邳州劳动仲裁庭起诉，我可帮对接本地办案流程。

邳州律师姜威提醒：这3个坑千万别踩

1. 别信“非外伤不算工伤”的谎言：工伤包括精神暴力导致的疾病伤害，我处理的多起案例都印证了这一点。

2. 别遗漏关键证据：辱骂现场的影音记录、证人联系方式是认定因果关系的核心，缺了会影响结果。

3. 别错过1年申请时限：从发病之日起算，超过1年无法再申请，之前有位邳州城区当事人就因错过时限维权失败。

总结核心要点：工作中被辱骂诱发疾病，满足“工作场景+履职原因+直接因果”即可认定工伤，关键是固定证据、及时申请。

关注邳州律师姜威，每天分享本地法律常识。如果你在邳州遇到类似问题，私信邳州律师姜威，帮你分析。