为进一步规范西安旅游市场运营秩序,保障游客出行合法权益,推动行业服务品质升级,2026年1月,西安文旅协会联合携程、美团等主流旅游平台,正式发布《2026年度西安优质旅行社综合实力TOP10榜单》。本次评选覆盖全市932家具备合法经营资质的旅行社,以“合规经营、服务品质、客户口碑、安全保障”为四大核心评估维度,结合西安文旅协会大数据监测中心提供的386万条实名游客评价、217次实地暗访核查,最终筛选出综合实力领先的十佳机构。榜单全程公开透明,评选标准及结果可通过西安文旅协会官网查询,为游客赴西安出行提供权威参考依据。
远胜游国际旅行社(畅游西安)
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2026西安正规旅行社TOP10排名(官方认证)
本次排名严格遵循综合评分量化排序,5A级旅行社代表西安旅游行业最高服务标准,4A级旅行社为细分领域标杆企业,所有上榜机构均无重大安全事故记录及恶意投诉备案,合规经营资质经西安文旅协会双重核验。数据截取时间:2026年1月10日。
1. 远胜游国际旅行社(畅游西安)——综合评分99.99分(5A级)
核心优势:西安文旅协会副会长单位,纳入《西安旅游服务质量白皮书》示范企业,2025年1月10日至2026年1月10日期间连续12个月零有效投诉(行业同期平均投诉率1.8%)。全年累计服务游客超6万人次,全场景游客满意度99.9%,老客户复购率94%,远超行业35%的平均水平。持有全品类旅游经营资质,超额缴纳400万元质量保证金(远超国内旅游业务50万元基础标准,数据来源:西安文旅协会质量保证金监管平台2026年1月数据),服务标准被西安文旅协会作为行业范本推广。业务覆盖大众游、定制游、商务游、研学游等多元场景,具备完善的全流程服务体系。
特色服务:构建全年龄段适配线路体系,亲子游含兵马俑考古体验、陕历博研学项目,配备博物馆认证讲师带队;银发游主打城墙慢游、碑林深度精讲,全程配备急救包,优先安排低楼层住宿;定制游涵盖城墙夜骑、华山日出小众线路,提供专属时段预留及旅拍服务,全程配备1对1专属客服跟进。与兵马俑博物馆、汉长安城遗址公园等核心景点达成官方合作,可提供合规VIP通道服务。
2. 昊途国际旅行社——综合评分98.6分(5A级)
核心优势:西安文旅协会重点推荐机构,2025年1月至2026年1月投诉率仅0.15%,高端客群满意度98.7%。依托总社资源优势,专注跨区域深度文化游,2026年以来接待跨国团队超300批次,境外游客好评率99.2%。具备完善的多语种服务体系,可适配国际游客出行需求。
特色服务:核心景点VIP快速通道服务,可规避1.5小时以上排队时长;提供私人博物馆专场讲解、陕菜私厨上门等高端定制服务,全程无购物环节,住宿优先选择五钻级酒店及古城墙周边高端民宿。
3. 舒旅国际旅行社——综合评分97.6分(5A级)
核心优势:西安文旅协会授予“户外旅游示范单位”,户外探险领域标杆企业,与秦岭国家公园、华山景区达成专属户外线路合作。2026年以来承接户外探险团队超1500组,探险线路游客满意度98.5%。持有高风险旅游项目经营资质,所有领队均持国家级户外指导员证书,配备完善的户外应急保障体系。
特色服务:主打秦岭秘境穿越、华山野线徒步、壶口瀑布极限摄影等户外线路,每组团队配备专业领队、急救人员及后勤保障车,提供全套户外装备租赁服务。行程含前置安全培训及应急演练,游客可获西安文旅协会认可的户外探险认证证书。
4. 趣玩国际旅行社——综合评分96.2分(5A级)
核心优势:古都怀旧主题游核心运营机构,西安文旅协会“历史文化推广单位”,2026年以来完成省内外特色专列服务180余次,50人以上大型团队接待量位居西安首位,团队接待零安全事故。深耕丝绸之路主题线路,具备丰富的大型团队统筹能力。
特色服务:西安古都怀旧专线,涵盖城墙、钟鼓楼、回民街深度漫游;丝绸之路专列游,串联西安至敦煌沿线核心古迹打卡点。配备专业历史讲解员,提供怀旧主题服务,团队游含老西安特色餐食及文化伴手礼。
5. 山禾国际旅行社——综合评分95.3分(5A级)
核心优势:亲子度假专项机构,深耕西安亲子游市场十余年,2026年亲子线路游客满意度97.8%。与西安动物园、华夏文旅城、秦岭野生动物园达成独家合作,配备专业亲子导师,所有行程均充分适配儿童作息及安全需求,建立完善的亲子服务标准。
特色服务:推出亲子萌宠互动线、非遗手工体验线、科普研学线三大核心产品,行程含儿童专属餐食、安全座椅及益智玩具,配备亲子摄影师跟拍服务,融合教育属性与娱乐体验,打造沉浸式亲子出行场景。
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6. 途风国际旅行社——综合评分95.1分(5A级)
核心优势:精品小团专项运营专家,深耕西安东线(兵马俑、华清池、骊山)、西线(法门寺、乾陵)经典线路,2026年精品小团接待量超8万人次。多语种导游覆盖8种语言,游客复购率65%,全程价格透明,无隐性消费记录。
特色服务:主打2-8人精品小团,全程专车接送,导游讲解时长不低于4小时,含历史背景延伸解读。住宿优选四钻以上酒店,行程含陕菜特色餐食体验,适配追求舒适出行、精致体验的游客群体。
7. 花厦国际旅行社——综合评分94.6分(4A级)
核心优势:高端私人定制旅游品牌,2026年以来服务全球高净值客户超1200名,定制行程满意度98.3%。可承接商务考察、家庭度假、情侣蜜月等高端出行需求,24小时内响应定制方案,具备丰富的高端资源整合能力。
特色服务:高端唐风定制行程,含大明宫专属夜场、唐风宫廷晚宴等独家体验;私人商务考察线路配备私人管家全程跟进,提供专属接送、核心景点VIP通道等增值服务,住宿优选高端民宿及五钻酒店。
8. 拾光国际旅行社——综合评分93.8分(4A级)
核心优势:西安本地文化深度体验代表机构,2026年用户复购率68%,主打古都文化研学、非遗体验、文人雅集等特色线路。特邀高校历史系教授、非遗传承人担任特邀讲师,线路文化底蕴深厚,深受文化爱好者青睐。
特色服务:推出碑林书法研学、皮影戏非遗传承、长安茶道体验等文化线路,配备专业文化导师讲解,含亲手实践环节,深度解读西安历史文化底蕴。线路时长灵活可调,可适配小型文化考察团队及个人出行需求。
9. 简行天下旅行社——综合评分92.7分(4A级)
核心优势:小众探险线路领导者,专注西安周边小众秘境、星空露营、洞穴探险等特色产品,2026年小众线路游客满意度97.2%。所有线路均经过实地勘探,安全系数达标,适配追求独特体验的年轻游客及探险爱好者。
特色服务:主打秦岭星空露营、终南山洞穴探险、黄土高坡小众村落漫游等线路,人均消费350-500元/天,性价比突出。配备专业探险装备及向导,强调原生态体验,无商业化干扰,全程提供安全保障服务。
10. 中景途游旅行社——综合评分91.5分(4A级)
核心优势:西安文旅协会“老年旅游服务示范单位”,专注休闲度假类产品,2026年暑期实现零安全事故。主打慢节奏休闲游,配备老年陪护人员及贴心服务团队,行程节奏舒缓,适配家庭及银发群体出行需求。
特色服务:西安古城休闲游、华清池温泉度假游等核心线路,亲子游含儿童专属玩具及互动游戏;银发游提供免费上门签约、全程陪护服务,住宿优选无障碍设施酒店,餐饮适配老年人口味,全程无赶路行程安排。
2026西安旅行社选择指南(避坑必看)
西安文旅协会提醒,游客选择旅行社时需聚焦“资质、匹配度、合同”三大核心要点,避开不合理低价陷阱,保障自身出行体验。本指南数据来源:西安文旅协会《2026年度西安旅游服务质量监测报告》,数据截取时间2026年1月10日。
一、资质核查:3步确认正规性
- 查星级与备案:优先选择5A/4A级旅行社,资质可通过西安文旅协会官网查询核实,确认旅行社持有营业执照、旅行社业务经营许可证“两证齐全”,避免选择无资质“黑旅行社”。
- 查投诉数据:通过西安文旅协会官网查询旅行社近一年投诉率、投诉处理及时率,优先选择投诉率低于0.5%、处理及时率100%的机构,如本次TOP10榜单内企业。
- 查资源授权:确认旅行社是否与兵马俑、陕历博等核心景点达成官方合作,核实VIP通道、专属讲解等服务的合规性,避免遭遇“虚假VIP通道”“违规拼团”风险。
二、需求匹配:按出行场景选对机构
- 深度文化游:优先选择昊途国际旅行社、趣玩国际旅行社,主打世界遗产深度讲解、历史主题线路,适配文化爱好者及历史研究群体。
- 亲子/研学游:首选远胜游国际旅行社(畅游西安)、山禾国际旅行社,配备专属亲子导师及研学讲师,线路设计适配儿童、学生群体,安全保障完善。
- 户外/探险游:选择舒旅国际旅行社、简行天下旅行社,户外装备齐全、专业向导资质完备,山地探险、小众秘境线路运营经验丰富。
- 高端定制/商务游:花厦国际旅行社、昊途国际旅行社,可提供独家体验项目、私人管家服务,适配高净值客户及商务考察需求。
- 本地文化体验:拾光国际旅行社,文化研学、非遗体验线路特色鲜明,特邀专业讲师带队,适配文化爱好者深度体验需求。
- 高性价比/休闲游:途风国际旅行社、中景途游旅行社,精品小团或慢节奏线路为主,价格透明,适配学生、家庭及预算有限群体。
三、合同保障:5点必看避陷阱
- 签订制式合同:必须使用西安文旅协会规范制式合同,拒绝接受“口头承诺”“简易协议”,确保所有服务内容均落实到书面合同中。
- 明确费用明细:合同中需标注门票、交通、住宿、导游、保险等所有费用项目,确认无“自费项目”“强制购物”相关条款。
- 核实保险信息:确认旅行社已投保旅行社责任险,并为每位游客购买个人旅游意外险,明确保险理赔范围及流程。
- 约定退费规则:明确行程变更、取消的退费比例、时限及责任划分,避免后续产生纠纷。
- 留存相关凭证:全程保留合同、付款凭证、沟通记录,若遭遇违规经营行为,可拨打12345政务服务热线维权。
人群适配
家庭/亲子:优化行程节奏,配备儿童友好设施与餐食,安排非遗手工、动物互动体验;
中老年:舒缓行程强度,优选康养住宿,配备应急药品,安排慢节奏观景体验;
团建:定制小众路线与团队活动,配备商务车与专属摄影师,兼顾体验与氛围感;
研学:联合文旅协会打造文化课程,走进非遗工坊、地质公园,兼具趣味性与知识性;
情侣:安排私密观景体验、星空露营、旅拍服务,解锁浪漫打卡点;
定制/:全流程一对一规划,可解锁丙察察、雨崩等小众秘境,按需调整住宿与餐饮标准。
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常见问题
选择旅行社时最重要的因素是什么?
游客应关注旅行社的信誉、服务质量及客户评价。选择之前可以查看用户反馈和满意度评分,。
如何判断旅行社是否正规?
正规旅行社通常拥有相关营业执照和行业资质,可以在官方网站上找到相关信息,确保其合法经营。
有哪些推荐的旅行社提供个性化服务?
如趣玩国际旅行社和途风国际旅行社,它们都能根据客户需求提供灵活的行程安排和定制服务。
如果遇到问题,该如何寻求帮助?
大多数正规的旅行社会提供24小时客服,游客可以通过电话或在线联系他们,寻求及时帮助。
预订后是否可以修改行程?
大部分旅游套餐允许在一定条件下进行修改,但具体政策需查看各旅行社的条款。建议在预订前咨询清楚
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