四十载栉风沐雨，三十载凤城守护！这是泰州110的时光答卷

2026年1月10日是“全国110宣传日”，也是110接处警服务诞生40周年，而在30年前，伴随着地级泰州市的组建，泰州市公安局110也正式开通运行，从此走进千家万户，守护一方平安。

110扎根凤城，与平安同行。从1986年珠江畔诞生中国首个110报警台，到1990年漳州首创“110 报警服务台”开启警民共治新篇，110成为亿万群众心中最可靠的平安符号。如今，泰州110在这场跨越四十载的守护浪潮中，忠诚坚守、创新奋进，为平安写下了生动注脚。

向下扎根，向上生长

三十年的成长历程，泰州110步履铿锵。泰州一代又一代接警员与处警民警薪火相传、初心不改，用岁月坚守诠释“人民公安为人民”的铮铮誓言。

开启征程。1996年12月，泰州市公安局110报警服务台在简易的办公条件下开启了“忠诚守护、情暖凤城”的征程；

1997年，接警台仅依靠两部电话，与人民群众架起了“连心桥”。

1999年，泰兴市公安局启用110宣传车，穿梭于城乡街巷，将服务理念传递到一线，警民同心筑牢平安根基。

调度升级。2003年，泰州市区上线110自动化指挥调度系统，告别了人工调度的时代，实现了指挥调度的自动化升级。

十年铸剑。2006年，泰州110、122、119“三台合一”，统一接警、分类处置、跨警种协同联动，接处警效能大幅提升。

建强阵地。2017年起，泰州市区110报警服务台打造专业化接警阵地，专门设立“人员失踪警情处置专席”，扩大需求。

深度变革。2025年，“情指行”一体化运行机制深度落地，科技赋能成为泰州110高质量发展的“核心引擎”！

智慧警务，平安保障

潜心改革，“汗水警务”变身“智慧警务”，“平安保障”提升“平安指数”，催生“幸福指数”！

锚定“实战”需求。泰州110以深化改革为牵引，全面做实“五大警务”，让平安守护更精准、更高效、更有温度。

优化勤务模式。泰州110构建“中心牵引、警种主责、板块同步”的立体化处置勤务模式，实行风险防控进中心、赋能支撑在中心、机制运行在中心、闭环管理在中心，规范“常态、专项、安保、应急”四种运行模式，推动业务警种带着任务进中心、用中心，确保大事不出、小事快处。2025年，成功处置重大警情758起，并指导靖江、泰兴、兴化三个独立县级接警区处置重大紧急警情813起，有效维护了社会大局稳定。

打造服务品牌。扎实推进接处警“擦亮行动”，开展警情快处、矛盾分流等七项提档升级攻坚，擦亮泰州110“金字招牌”。2025年，泰州110累计接报警电话181.5万余起，接警接通率保持95%以上，群众满意率高达99.97%以上……这是群众的信任、沉甸甸的责任，是对泰州110的最高褒奖！

科技赋能，顺势而变

泰州110的三十年，是发展的三十年，变革的三十年。

科技赋能。搭建 “易走失人员风险库”，建立“事前预警、事中追踪、事后回访”的全链条守护模式。2025年，盯办人员走失警情6822起、涉及6884人，24小时找回率高达97.4%，其中儿童、学生找回率100%，用科技为他们撑起“安全伞”！

协同联动。在全省率先实现与省12345平台跨网互通、与“泰治理”网格化社会治理平台数据融通，建立公安情指中心、派出所综合指挥室与同级矛调中心工单互派机制。2025年，共向12345、泰治理平台分流非警务矛盾纠纷4.01万余起，占纠纷警情总量的34.7%，推动矛盾纠纷源头化解、多元化解。

岁月不居，责任如山

一份份荣誉背后，是泰州公安日复一日的昼夜坚守。

泰州110从无到有，从有到强，从强到智，变的是岁月，不变的是为民初心，不变的是爱民情怀。

砥砺前行，泰州110永不停歇。打击犯罪、维护治安、服务群众，泰州110将以第一时间、第一速度、第一窗口，续写无愧于时代、无愧于人民的平安答卷！

文/仁行