得物起诉消费者和解后遭反诉 坚称商品为真

据红星新闻报道，上海市民石女士因在得物平台购得一件疑似假冒的Self-Portrait（SP）品牌小香风外套，引发与平台的系列纠纷，目前仍在司法程序中。

据石女士介绍，2024年10月，她在得物App以2309元购买该款外套，到货后发现水洗标、面料质感等多处细节与线下专柜商品明显不符，遂在社交平台发布多篇对比帖质疑商品真伪，并申请退货退款。得物随后以石女士“捏造事实、诋毁商誉”为由，向法院提起名誉权侵权诉讼，索赔20万元，并提交中检机构鉴定意见书，主张商品经鉴定为正品，细节差异系海外版本所致。

2025年4月该案开庭审理后，双方达成和解，得物撤回起诉并对石女士作出一定补偿。同年9月，石女士收到SP品牌官方邮件，明确表示得物并非其授权经销商，所购商品无法通过官方渠道认证真伪，应视为非正品，相关差异也佐证了这一判断。基于此，石女士于2025年11月向上海市闵行区人民法院提起反诉，要求得物承担“三倍赔偿”责任并支付8000元律师费。

值得关注的是，得物平台此前已多次卷入类似正品争议。2020年6月，中国消费者协会发布的消费维权舆情分析报告曾点名得物，当期监测到与其相关的负面信息达8735条，核心问题聚焦假冒伪劣，相关话题在微博阅读量超过1.2亿，引发广泛社会关注。

此外，北京互联网法院曾审理一起类似案件。民商法学博士张静的女儿在得物购买施华洛世奇项链，平台称经严格查验为全新正品。但半年后，该项链无法享受品牌官方售后，品牌方明确不认可得物为授权经销商，不承认商品正品身份。张静认为品牌不予认证的商品对消费者而言实质等同假货，在协商无果后诉至法院。法院最终认定得物构成欺诈，判令其退一赔三。

上述两起案件争议焦点高度相似：平台鉴定为正品，但品牌方对非授权渠道商品拒绝正品认证，暴露出得物在非授权商品流通环节的品控与售后保障问题。

2026年1月7日，得物方面回应称，涉案外套先后经中检、中溯等12家第三方机构及专业鉴别师鉴定均为正品，与国内专柜在亮片等细节上的差异系海外版本正常现象，平台从多地专柜采购的同款商品亦存在类似差异。得物表示，已为石女士办理退货退款，此前起诉系针对不实言论对平台声誉造成的损害，和解后石女士提出的高额补偿诉求未获支持。目前，该纠纷仍在法院处理中，双方争议尚未终结。