极氪回应购置税补贴问题：因极氪原因导致车辆未能在2025年12月31日前运抵的订单

来源：新浪科技

　　新浪科技讯 1月9日下午消息，针对近期受关注的购置税补贴政策问题，极氪发布声明称，因极氪原因导致车辆未能在2025年12月31日前运抵用户所在城市的订单，正全力推进交付，这些订单的车主均正常享受购置税兜底政策。

　　对于车辆已在2025年12月31日前运抵，但因用户个人原因未能在年内完成付款开票及提车的订单，则无法适用上述兜底政策。相关车主可享受极氪在2026年1月公布的对应车型购置税补贴权益。

　　对于推出“先付款后验车”服务，声明称，是为了进一步优化提车流程、缩短等待周期，部分门店交付伙伴在与用户沟通时表述不够严谨，引发了用户的疑虑。目前，已要求交付团队主动联系相关用户，确保政策内容清晰传达、服务流程落地到位。

　　以下为声明全文：

　　关于极氪2025跨年购置税补贴政策的说明

　　极氪2025全系车型跨年购置税补贴方案正在顺利执行。为更清晰地说明，现就车主关心的政策执行标准与近期问题沟通如下：

　　1．正常享受“兜底”的订单

　　对于2025年内下单，因极氪原因导致车辆未能在2025年12月31日前运抵您所在城市的订单，我们正全力推进交付。请您放心，这些订单的车主均正常享受购置税兜底政策。

　　2． 无法享受“兜底”的订单

　　对于车辆已在2025年12月31日前运抵，但因用户个人原因未能在年内完成付款开票及提车的订单，则无法适用上述兜底政策。相关车主可享受极氪在2026年1月公布的对应车型购置税补贴权益。

　　鉴于用户年前尽快提车的迫切需求，为进一步优化提车流程、缩短等待周期，交付部门推出“先付款后验车”便捷服务，同步配套车辆验车损伤退换保障措施。用户所定车辆完成工厂生产下线后，工作人员将第一时间通知用户支付尾款，并协调车辆发运至用户所在城市。车辆运抵门店后，用户仅需到店一次，完成验车确认即可直接提车，轻松实现“到店即提”的高效体验。

　　针对该项服务，部分门店交付伙伴在与用户沟通时表述不够严谨，引发了用户的疑虑。对此，公司高度关注重视。

　　目前，我们已要求交付团队主动联系相关用户，确保政策内容清晰传达、服务流程落地到位。同时，公司已立即启动内部专项培训与管理强化工作，杜绝此类沟通问题再次发生。