人保健康全面启动2026年新春消费者权益保护 宣传教育活动

来源：中国网财经

为持续深化消费者权益保护工作，积极响应国家金融监督管理总局及中国保险行业协会的号召，中国人保健康于2026年新春期间继续按惯例组织开展新春消费者权益保护宣传教育活动。

本次新春消保活动以“持正念，万马奔腾疾又稳，金融诈骗远；守初心，人保健康鼎力助，客户权益安”为口号，旨在岁末年初的关键时期，着力提升金融消费者的风险防范能力与金融素养，切实维护客户合法权益，落实消费者权益保护，提升消费者服务体验。

在防范非法金融活动宣传教育方面，人保健康紧扣节日期间金融诈骗易发多发的特点，线上线下协同推进，全力筑牢全民反诈防线。线上平台设立“防范非法金融活动”宣传专区，持续更新非法集资、“代理维权”黑产、个人信息泄露等典型风险案例与防骗指南，并精心制作系列主题动画视频，以生动直观的形式揭示骗局套路；线下则深入服务前沿，在各营业网点布置“防非宣传角”，结合“五进入”活动形式，走进社区、校园、乡村等，面向老年人、青少年及返乡人员等重点人群，开展面对面、互动式的金融知识普及与风险提示，深入揭露“高息诱惑”等诈骗本质，助力公众树立理性投资观念，增强风险抵御能力。

在金融知识普及方面，人保健康向客户讲解分红型保险知识，如产品特点、收益构成及不确定性等内容，帮助客户规避认知误区、理解自身权益，树立理性投资观念，同时通过介绍和演示分红险满期给付服务功能，引导客户熟悉便捷高效的线上办理渠道，提升服务体验。人保健康不断创新延伸金融宣教触角，依托线上平台打造多样化宣传内容，创作包括动画、图文在内的多样化金融知识宣传内容，通过大众喜闻乐见的形式，生动揭示非法金融活动的潜在风险，为消费者提供实用有效的防范技巧，助力提升公众风险防范意识。

在适老化服务及适当性管理宣传方面，人保健康一方面，向公众清晰阐释产品风险分级、销售人员资质管理、客户风险承受能力评估等适当性管理内容，强化宣传将合适的保险产品通过合适的渠道销售给合适的消费者的理念，为客户提供专业的金融服务，让消费者买得放心，用得安心、舒心；另一方面，聚焦老年客群的服务需求，通过宣传线下“爱心窗口”、便民服务设施以及线上“关怀模式”等具体举措，以更易懂、更温暖的方式，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，顺畅享受金融服务，持续传递“人民保险，服务人民”的使命。

岁末年初是金融风险易发期，也是消费者权益保护的重要窗口。人保健康此次开展新春消保宣传教育活动，不仅是通过多元化宣教与精准服务筑牢公众财产安全防线，更是践行“守信重诺 人保同行”的消保文化、优化行业生态、护航人民美好生活的切实行动。

未来，随着“健康中国”战略的持续推进与国民健康需求的不断升级，人保健康将继续践行“以人民为中心”的发展理念，持续贯彻人保集团“建设一流”战略要求，扎实做好金融“五篇大文章”，积极践行“四新”发展思路，全面构建“6+1”业务格局，落实保险业新“国十条”，全力构建大消保工作格局，以切实有效的行动全力保障金融消费者的合法权益，致力于为客户提供温暖、专业、便捷、高效的服务，彰显金融央企的政治担当。