荣誉加身不改服务初心 提质增效续写公证新篇——四平市英城公证处荣获司法部“公证提质增效三年行动”表现突出集体

近日，司法部印发了《关于通报表扬“公证提质增效三年行动”表现突出集体和个人的决定》，对在“公证提质增效三年行动”表现突出的集体与个人予以通报表扬。四平市英城公证处凭借其卓越的工作成效和改革创新成果，荣获“公证提质增效三年行动”表现突出集体。

近年来，四平市英城公证处全面践行法治为民理念，积极探索建立“公证+N”服务机制，通过优化服务流程、创新服务模式、强化服务保障等一系列举措，助力经济社会发展，提速推动减证便民，持续增强内生动力，推出“一件事”联办、“当日出证”便捷、“最后一公里”保障等多项品牌服务项目，高效推动公证质量提档升级。

拓展服务范围，优化营商环境。建立健全“公证+涉企类”服务模式，打造公证一类事“任意办”，开通涉企服务“绿色通道”，重点围绕涉企关联性强、需求量大、获得感强的公证服务事项，设立业务引导窗口，方便企业少跑腿、多办事。积极参与不见面招投标、知识产权保护、金融服务等多类涉企服务事项，努力为企业提供公证增值式服务。推出“特事特办、急事急办”项目，实行错峰延时服务、预约全时服务和加急即时服务。目前，已为6家企业开展“一对一”专项服务，深入企业调研，了解法律需求，量身定制公证服务方案，助力企业健康发展。

打通部门壁垒，提升办理效率。大力推行“一事一站办”，在市政务服务大厅设立“公证+不动产登记”联办窗口，实现不动产相关公证业务与登记服务“一站式”办结。配合相关部门积极做好无籍房产权办理、棚户区改造回迁、公租房廉租房现场确认等民生关注项目，建立标准化证明材料清单，通过“自主核查+上门核实”模式，切实做到“清单之外无证明”。对于基本条件具备、次要材料缺失的公证申请，大胆实行“容缺受理”。截至目前，累计办理容缺公证1600余件。

落实首问告知，深化便民服务。严格执行“首问负责制”，确保群众咨询事项“一次说清、全程跟进”。在办公场所显著位置公示收费标准与流程，开通高效咨询通道，保障群众诉求即时响应。对委托、遗嘱等24类公证事项，将办理时限压缩至5个工作日内，将赠与、合同等13类事项控制在10个工作日内。全面深化“一证一次办”，对事实清晰、材料齐全的公证事项，全力实现“一次提交、当场办结”，推出“当日出证”“当场出证”服务项目。2025年累计当日出证660余件，较2024年的320件增长106.25%，增速率超达100%以上，有效避免了群众“多头跑”“反复跑”的问题，极大提升了办事效率。

优化服务方式，彰显人文关怀。聚焦老年、残障等特殊群体需求，创新推出“公证暖心绿色通道”项目，组建专业服务专班，主动上门提供“一对一”服务，并将服务老年人年龄按规定的80周岁调整为75周岁，凡75周岁以上老年人首次办理遗嘱公证，费用全部减免。

市英城公证处将进一步强化数字化赋能，探索更多便民利民举措，全力打造更具温度与速度的公证服务品牌，确保服务质量持续提升，更好满足群众日益增长的公共法律服务需求。

来源：四平日报、四平市英城公证处