元旦不打烊！中国移动江苏公司进社区暖心服务银发族

（来源：连云港传媒网）

转自：连云港传媒网

元旦佳节，暖意融融。为切实保障节日期间银发群体的服务需求，让老年朋友们度过一个便捷、安全、舒心的假期，中国移动江苏公司连云港分公司（以下简称“连云港移动”）开启“元旦服务不打烊”模式，组织专业服务团队深入朝阳街道西庄社区、徐圩板桥鸿桥花园等多个社区，聚焦防电信网络诈骗、健康便民、通信保障等核心需求，为银发族提供手机套餐查询办理、宽带网速测试、业务及手机使用咨询等一站式服务，用暖心举措为元旦增添浓厚的节日温情。

（连云港移动进社区服务现场）

　　据了解，针对朝阳街道西庄社区老年群体在通信使用中的痛点，连云港移动工作人员现场开展“一对一”专属服务。不少老人反映对自家手机套餐不了解、担心资费过高，工作人员便细致讲解套餐内语音、流量、宽带等各项权益，结合老人的使用习惯推荐合适的套餐，现场协助办理套餐升级或变更业务。同时，针对部分老人家中宽带网速不稳定的问题，工作人员携带专业设备上门，对宽带线路、光猫、路由器等进行全面检测，优化网络设置、调整路由器摆放位置，确保节日期间老人上网、视频通话顺畅无忧。“之前看元旦晚会总卡顿，现在网速快多了，和外地孙子视频也不卡了！”家住朝阳街道西庄社区的李爷爷满意地说。此次社区服务，为朝阳街道西庄社区20多位老人提供套餐咨询办理服务，解决宽带网速问题30余处。　

　　在徐圩板桥鸿桥花园社区，工作人员现场还通过互动问答、发放反诈宣传手册等方式，帮助老人巩固反诈知识，引导他们遇到疑问及时联系子女或拨打反诈热线。考虑到节日期间电信网络诈骗高发，工作人员结合元旦期间高发的冒充子女借钱、虚假节日福利、快递理赔诈骗等典型案例，用通俗易懂的语言讲解诈骗分子的作案手法，提醒老人遇到陌生来电、短信时务必提高警惕，不轻易泄露个人信息、不随意转账汇款。　

　　此外，连云港移动各服务厅同步开启元旦便民服务模式，设立适老服务专窗，安排专人引导老年居民办理业务，提供免费手机贴膜、清理、充电等服务，针对老人提出的智能手机使用疑问，手把手教学基础操作，全力保障节日期间服务不断档、质量不打折。　

　　元旦节假日期间，连云港移动以“不打烊”的坚守践行服务承诺，将贴心服务送到朝阳街道西庄、徐圩板桥鸿桥花园社区，送到社区的老人身边。后期，连云港移动将持续聚焦银发群体的多元化需求，不断优化适老服务举措，让老年群体在数字时代切实感受到通信服务的便捷与温暖。　

​通讯员：张敏、杜摇摇

初 审：高 昀

复 审：高 晋

终 审：童大瀛

来 源：连云港移动