海南航空宣布承认百元BUG机票：支付成功并已出票的旅客可正常使用

海航公布“BUG机票”处理后续。

1月9日，多位网友称，在第三方出行平台上买到低价海航票，涵盖多条航线，覆盖北京-深圳、成都-深圳、北京-成都等，且包含春节假期热门时段，最低仅70元。

午间，海航发布公告称，公司1月9日上午10时左右，因系统临时故障，部分航线机票价格显示异常。在发现该情况后，公司已第一时间紧急排查处理并完成系统修复，目前均已恢复正常。

在此期间，已售出的所有机票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用，“我们将持续改进，确保系统稳定，为旅客提供更加安全、可靠的服务体验。”

航司BUG票究竟是怎么回事？一位航空IT业内人士此前告诉澎湃新闻记者，从全球来看，票价BUG还是不少，可能每个月都有，国内数量相对较少，可能平均几个月会有一次，航司也会做好损失评估再对BUG票进行处理，“有些是属于人为原因错误，也有的是系统切换时发生故障。”

航空业内人士曾向澎湃新闻表示，这种价格明显便宜的票价多数是因航空公司的定价系统出现差错而造成。通常而言，BUG票并不常见，但每次航司出现BUG票时，往往会引起飞行常旅客们的狂欢。

2023年11月，南航认下“BUG票0元购” 。当时多名消费者反映南航多条成都进出港航线票价（不含机建燃油费）低至10-20元，甚至最低0元，低价机票可在南方航空App、官网以及多个OTA平台上抢到。当天，南航发布公告称，2023年11月8日晚间在系统异常期间南航售出的所有机票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。

2023年上半年，日本的航空公司全日空（ANA）的越南官网就曾出现过人民币2000多元东南亚往返美国的商务舱BUG价格，正常售价则为四五万元，之后ANA取消了大部分BUG机票，也未进行补偿。更早之前，香港的航空公司国泰航空也曾出现过千元洲际商务舱往返机票，之后国泰宣布属于“促销”行为，所有已出票旅客都可正常出行。在常旅客的圈子中，对于这类BUG票价通常抱有“平常心”，取消或者认可均属于正常，通常遇到BUG机票会购买就近日期的就近飞行。