【我为群众办实事】兰州供热泵噪音扰民，整改后仍有住户“睡不着”

转载请注明来源 央视新闻、甘肃广电总台（记者 郑雪）

供暖泵运转带来的低频噪音成了不少低楼层住户的“心头病”。近日，兰州阳光家园小区的郭女士反映，尽管供热公司多次整改，但家中小卧室仍受噪音困扰，夜间不时传来的“嗡嗡”声，让家人难以入睡。

郭女士说，冬天总有些难熬。从楼下传来、持续不断、尤其在夜深人静时清晰的“嗡嗡”声，还有震动的声音。“我正睡着了半个小时，它嗡嗡又开始响了。我家里不光是噪音，还有电机的振动声音”。

记者现场了解，郭女士所说的这声音来自安装在小区4号楼负二楼的供暖循环泵。郭女士家住在1楼，孩子居住的小卧室受噪音影响尤为明显。她向甘肃新闻综合广播《我为群众办实事》栏目反映，希望能彻底解决这个问题。

整改多次，为何声音“赖着不走”？

记者跟随供热公司和社区工作人员，下到了供暖循环泵所在的负二楼泵房。循环泵正在运转，发出的轰鸣声。

“这已经是改善后的情况了。”兰州热力集团城关供热分公司东城壕供热所所长刘钟鸣介绍。自2019年接手该小区供热以来，针对噪音投诉，他们已进行过四、五次整改：将水泵从负一楼移至震动影响更小的负二楼；将老式国产泵更换为进口静音泵；加装了专业减震基座和隔音材料；甚至将容易传递震动的钢管，换成了柔性的管。

“目前夜间噪音值已控制在35分贝左右。”刘所长表示，“噪音治理，它不是说一次就能成功的，需要不断探索、摸索，也是一个难点。”

楼上楼下，为何感受“冰火两重天”？

记者走访同一单元的其他低层住户时，听到了不同的声音。一楼的邻居表示，自己家这一侧“声音小一点”。二楼的公先生则直言：“我们睡觉沉，没啥事，暖气好着呢。”但同样住在二楼的王先生，却对整改前的噪音心有余悸：“从前特别大，一直嗡……感觉耳朵里都在响。”他庆幸现在“已经好很多了，至少能睡着”。

为何感受差异如此之大？供热所工作人员解释，低频噪音的传播复杂，受建筑结构、房间位置、个人敏感度等多重因素影响，确实可能存在“一家轰鸣，隔壁无感”的情况。

记者再次联系郭女士。她表示，“35分贝的数据，未必能换来一夜安眠。”供热所表示，也将持续关注其小卧室的噪音情况，并研究是否有进一步做针对性隔音处理的空间。

供暖泵的“嗡嗡”声何时能彻底从郭女士的夜晚消失？我们将持续关注。

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编辑 | 岳青

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