天津
海底捞，真是倒霉到家了……
1月8日，对于海底捞来说，绝对是不寻常的一天。上午，人民法院报刚刊登完“小便门”涉案少年及家长的致歉声明，上一波舆情刚有平息迹象，下午，一段幼童将尿不湿扔进火锅的视频就冲上热搜。
这家以服务著称的火锅品牌，还没等喘口气，就再次被推上热搜。不过这一次，网友的枪口大多没有对准海底捞，而是在集体声讨涉事孩子的父母。
上午曝光的“小便门”致歉，源于2025年2月的一桩闹剧。两名17岁少年在上海某海底捞包间内，站上餐桌往火锅里小便，还拍视频传播。这件事当时在网上引起了很大的反应，对海底捞造成了不小的名誉损失。
历经近一年的司法程序，最终涉事少年被判向海底捞公开道歉，监护人赔偿220万元，其中仅商誉损失就占200万元。这一判决当时被视作司法震慑不文明行为的标杆，没想到刚等来致歉，新的麻烦就来了。
今天被疯传的视频，实则发生在2025年12月31日的徐州云龙万达广场海底捞门店。视频里，家长正在给孩子更换尿不湿，当时孩子站在座椅上。正当家长给他提纸尿裤的时候，孩子双手举起已经换下的尿不湿，直接往前一丢，恰好掉进火锅里，还溅起不少水花……
根据媒体报道，孩子是一名两岁幼童。让网友不解的是，如果换尿不湿的家长没有留意到，那拍视频的家长为什么也没有制止呢？孩子手里的东西随时都会丢的，当他拿起已经使用过的尿不湿的时候，就应该意识到有这样的风险。
而最让人愤怒的地方在于，家长原本就不应该在饭桌前给孩子换尿不湿吧？带过孩子的都知道，换尿不湿的时候，还是会有一股味道的，就算你们自己不在意，有没有考虑过其他顾客的感受呢？
况且，海底捞的服务设施很到位的，一般都会设有一个母婴室，为什么不去那里面换呢？就算没有母婴室，卫生间总有吧？活动区总有吧？犄角旮旯也行吧？再不济抱到外面门口换一下也可以啊！
1月8日视频在网上疯传，海底捞公开回应：当时就已经立即废弃锅具、对餐桌区域进行了专项消毒并报警，警方已对监护人作出相应处理。
此次事件中，网友的态度出奇一致：心疼海底捞，怒怼熊家长，直指家长的监护失职与公共素养缺失。
有网友直言：“海底捞招谁惹谁了？上一波小便的阴影还没散，又来个扔尿不湿的，这是把火锅店当自家卫生间了？”
要知道，海底捞的亲子服务向来以细致著称，不仅配备了母婴室，里面尿布台、温奶器一应俱全，部分概念店还升级了智能控制系统，能一键切换睡眠护理模式。更别说门店还会主动为带娃家长提供尿不湿、备用衣物，甚至安排专人帮忙哄娃。
可以说，条件都给你备齐了，但你还是选择了在餐桌上换尿不湿，结果发生了这样让所有人都膈应的一幕……
这事儿孩子没有错，他毕竟还小，但家长决不能拿“孩子不懂事儿”来当挡箭牌。“两岁娃没规矩，家长也没脑子吗？就餐区是大家吃饭的地方，不是你家的育儿台。”
事实上，这已不是海底捞第一次因家长失责陷入类似风波。此前在哈尔滨某海底捞门店，就曾曝出家长在就餐区用纸碗接儿童尿液，污染餐具推车的事件。
加上此次的尿不湿事件和之前的“小便门”，三次事件都指向同一个问题：部分人和家长公共文明意识严重缺失，把公共场所当成了可以肆意妄为的私人空间。
只可惜，海底捞明明做足了亲子服务准备，却要为他人的失德行为买单，着实委屈。
餐饮企业能提供完善的硬件设施，却无法替代家庭教育的作用。服务好不是纵容自私的理由，设施再全也替代不了家庭教养。
海底捞的服务员，以后工作量可能又要增加了，估计得及时预判风险，及时劝阻不文明行为。
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