前台小妹一封“ICE人员恕不接待”的邮件,把希尔顿直接推上热搜,股价当场蒸发2.5%。谁料国土安全部连夜发声明:这不是拒房,是拒法。公司总部秒怂,道歉、补房、内部调查三连,还是拦不住红蓝两派网友把官网当战场刷差评。
我盯了整晚评论区,发现一个怪象:没人真在聊移民,全在算自己那点儿股票。左边喊“抵制”,右边喊“加仓”,活生生把政治事件玩成短线博弈。酒店业老鸟私下告诉我,这种事最怕上纲上线,一旦变成“站队”标签,财报里再多利润也救不回品牌裂痕。
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更魔幻的是,那间门店就在边境小城埃尔帕索,前台自己就是归化公民。她后来跟经理哭,说只是怕查房时连累住客,没想到一句“政策不允许”被系统邮件自动发出,秒变“官方立场”。一句话,底层员工的恐惧被算法放大成总部危机,CEO在电话会里硬生生把锅背成“个别失误”,听着都替他觉得冤。
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别忘了,去年Office Depot也栽过同款坑。店员拒印移民海报,被拍视频发推,24小时后总部割席、开除、道歉一条龙。套路熟得让我怀疑美国企业早有一套“政治热搜SOP”:先降温,再割肉,最后等下一个倒霉蛋接棒。
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所以别急着骂希尔顿“反法”或“软骨头”,整条链条里真正的赢家只有流量平台。我们点一下转发,股价跳一次水,空头笑纳筹码,顺便把边境的人命话题拆成广告位。酒店卖的是床位,股市卖的是情绪,至于移民晚上睡哪,谁在乎?下一次铃声一响,新的热搜继续割席,旧的眼泪连弹幕都挤不进。
商业离政治越近,账单就越贵,而最后付钱的,永远是以为自己在“发声”的我们。
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