河南
近日，国家市场监督管理总局、国家互联网信息办公室联合发布《直播电商监督管理办法》，自2026年2月1日起正式施行。该办法旨在规范直播电商经营活动，强化各方主体责任，保护消费者与经营者合法权益，促进直播电商行业健康有序发展。
《办法》共七章六十九条，系统规定了直播电商平台经营者、直播间运营者、直播营销人员及直播营销人员服务机构等多方主体的义务与责任，并明确了市场监管、网信等部门的监管职责与法律责任。
《办法》要求直播电商平台建立并落实直播间运营者、直播营销人员的真实身份动态核验制度，对相关信息每半年至少核验更新一次，并定期向省级市场监管部门报送。平台须建立直播间分级分类管理制度，对关注度高、交易规模大、涉及消费者生命健康等直播间采取加强监测措施。
针对行业乱象，《办法》明确直播间运营者、直播营销人员不得进行虚假或引人误解的商业宣传，不得利用人工智能等技术手段假冒他人或编造虚假信息。使用AI生成人物图像、视频进行直播的，应持续向消费者进行提示并依法标识。
平台须建立健全黑名单制度，将严重违法主体列入名单并共享信息，防止其更换账号逃避监管。市场监管部门将相关主体违法信息纳入信用评价体系，依法通过国家企业信用信息公示系统等渠道公开，并对严重失信行为实施惩戒。
《办法》强调平台应建立消费者权益保护、投诉处理、先行赔付等机制，并对直播间运营者履行信息公示、商品核验、内容审核等义务提出明确要求。直播营销人员服务机构也需加强对签约人员的培训与管理，不得组织刷单炒信等虚假宣传行为。
市场监管、网信部门可依法开展现场检查、数据调取、询问调查等监管措施。对不履行核验登记、信息报送、内容审核等义务的各类主体，设置了责令改正、罚款、暂停服务等处罚措施，构成犯罪的将依法追究刑事责任。
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