2025年12月15日起,在无官方通知的情况下,麦当劳对多款餐品的价格进行上调,涨幅在0.5-1元,包括多款汉堡、小食及套餐。很快,有网友发现这一现象并在社交媒体发帖,一石激起千层浪,事件引发网友热议、媒体关注及报道。
事件回顾:麦当劳无预警涨价,引发社媒热议、登上热搜
12月15日早间,有网友发现麦当劳官方并未提前通知,悄悄对多款商品价格进行上调,涨幅在0.5-1元,包括多款汉堡、小食及套餐。值得注意的是,被网友调侃为“穷鬼套餐”的“1+1随心配”套餐价格并未调整,仍为13.9元起,但其中搭配不同的单品,出现了1元涨幅的组合方式。
在社媒平台,麦当劳涨价行为引发网友不满,纷纷发帖及在评论区互动,三天内部分热门帖子互动量已破万。在微博及小红书平台,热帖及热门评论区网友观点主要集中在涨价频繁与产品缩水,部分高互动内容包括“汉堡快变成马卡龙了”、“缩水都缩成啥样了,还涨价了”。同时,网友也提到塔斯汀、华莱士、汉堡王等竞品,认为相比之下麦当劳性价比低。
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慧科讯业Wisers旗下的全球全媒体、全区域覆盖的舆情智能监测、管理和分析平台WisersOne显示,在12月15日当天,事件相关声量即创下高峰。“麦当劳涨价"话题也于12月15日当天在微博、小红书等社媒平台登上热搜榜。
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事件分析:新浪微博为主要传播渠道,社媒发酵带来主流媒体关注及报道
此次事件传播过程中,以微博为代表的社媒平台对事件有较多的关注及讨论。慧科讯业Wisers旗下的全球全媒体、全区域覆盖的舆情智能监测、管理和分析平台WisersOne显示,新浪微博为事件相关内容最主要传播渠道,占比超七成。话题#麦当劳涨价# 最高冲上热搜榜第二,获超3000万阅读量,引发事件进一步进入主流媒体视野,获得多家综合、财经类媒体关注并跟进报道。
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12月15日,包含新京报、界面新闻、澎湃新闻、广州日报、中国经济网、第一财经、证券时报在内的多家综合、财经类权威媒体也对此事关注及进行报道,事件影响力持续扩散。
12月15日下午,麦当劳中国对该事件进行回应,回复澎湃新闻称,“麦当劳致力于持续为消费者提供高品质的餐食和超值的选择。2025年12月15日起,部分餐品的价格增加0.5到1元。目前,麦当劳正在进行‘麦麦农场美食节之十元吃堡’优惠活动,我们将继续为消费者带来超值美味和便捷服务。”
然而,官方的及时回应似乎并未遏制消费者的不满情绪,事件整体情绪仍以负面为主。WisersOne数据显示,事件发生三天内,全网有关麦当劳涨价的相关讨论中,以负面及中性声量占比为主,其中负面声量占比为43%,中性声量占比40%。
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部分财经媒体则从商业行为及消费者心理的角度,对麦当劳涨价行为背后的原因及消费者不满态度进行了深度分析:
《证券时报》:
近两年,中国餐饮供应链端成本持续波动,原材料价格呈现普涨态势,尽管部分品类存在降价情况,但涨价品类仍占据主导。作为头部连锁餐饮企业,麦当劳为保障产品品质而适度调价,属于行业内的正常经营行为。
《国际金融报》:
面对本土品牌的性价比冲击,麦当劳既要通过扩张巩固市场份额,又要应对持续上涨的成本,小幅调价或许成为其平衡盈利与规模扩张的选择。
《Vista氢商业》:
廉价标准化的麦当劳成为全球穷鬼标配,这样的麦当劳即使涨价5毛,也足够让本就对价格敏感的消费者不满,更别提还有产品缩水。
此次事件引发消费者不满的,不只是涨价本身,而是“价格上涨+产品缩水+体验降级”的组合拳。当消费者发现原先熟悉的产品和价格体系发生变化时,有被“背刺”之感,自然会产生不满。品牌在追求商业利润与维持品牌口碑中,需寻找一个新的平衡点。
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