“餐厅直播顾客吃饭”引发质疑，律师：顾客可以索赔

澎湃新闻记者 陈绪厚

广州一餐厅鼎泰厨·泰国料理（万菱汇店）近日直播店内顾客吃饭，受到外界质疑。

餐厅直播截图。来源：网络

2026年1月8日上午，该餐厅工作人员回复澎湃新闻称，目前，顾客吃饭的直播已经取消了，“没有了”。至于为何要直播顾客吃饭，该工作人员称“不清楚”。

相关直播截图显示，上述餐厅的直播镜头对准了正在饭桌上吃饭的顾客。澎湃新闻查询该餐厅的抖音号发现，账号的直播历史显示，2025年12月27日至2026年1月6日，该餐厅陆续有直播，其直播时间均为中午、下午的饭点时间。

在社交媒体上，不少网友对上述餐厅的直播行为提出了质疑，如在顾客不知情的情况下被直播，侵犯了顾客的隐私权；吃饭被直播围观，被看直播的人“评头论足”，会让很多顾客感到“不适”。也有网友提出，“为何不直播后厨？”

值得一提的是，近年来，全国多地的餐厅均出现直播顾客吃饭的行为，引发争议。

据上游新闻2024年8月报道，有网友在社交平台发帖爆料称其在陕西西安一家餐厅用餐时，店方未经消费者同意进行直播导致自己入镜。记者致电涉事商家，其负责人表示，目前已收到市场监管局通知休业整改，大约一周后恢复营业。当地市场监管部门也表示，已经派员前往该店责令整改。

据红星新闻2025年4月报道，有网友发帖反映，某餐饮店在直播时，拍摄到了顾客用餐的画面。网友觉得不适，表示不想再去该门店用餐。该门店工作人员回应称，门店直播是展示店内实际经营情况，直播间会挂团购链接，“效果不错”。

“我们直播的视角还是很高的，类似于一个监控画面。”该工作人员说，之前门店没有收到“直播侵犯隐私”的投诉，也确实没有考虑到可能会侵犯隐私。“如果有人反映，肯定会换个角度，拍我们自己就可以了。”他表示，接下来会重视直播问题，改进直播角度。

报道显示，之后，记者在该门店直播间看到，直播镜头不再对着顾客，改为拍摄门店员工的工作画面。

对于餐厅直播顾客吃饭的行为，广东法制盛邦律师事务所高级合伙人陈亮律师向澎湃新闻表示，首先，在未征得消费者同意的情况下，餐厅对顾客吃饭行为进行直播，这种直播行为是出于商业目的的宣传行为、广告推广，那么餐厅直播的行为侵犯了顾客的肖像权。其次，餐厅作为一个消费场所，尽管是公共场所，但顾客前来吃饭，属于个人生活行为，其中包含顾客的行踪、位置、口味、消费习惯等隐私信息，餐厅直接对外直播，侵犯了顾客的隐私权。

陈亮表示，餐厅私自直播顾客吃饭的行为，不仅侵犯了顾客的肖像权、隐私权，顾客可以向其民事索赔，如果行为情节严重，拒不改正的，还可能会被予以行政处罚。

本 期 编 辑 邹姗