柳州一宠物犬就医后次日死亡，主人索赔约11万元！宠物医院：已经尽力了

来源：柳州晚报

近日，市民唐女士向柳报维权哥反映，其饲养的宠物犬被祖龙宠物医院救治后死亡，她怀疑院方救治行为不规范，但宠物医院却不同意她的说法。那么，事情原委如何？记者进行了走访。

宠物犬主人：救治第二天后“多多”死亡

唐女士说，2025年10月25日，她发现养了3年的宠物犬“多多”只喝水不进食，精神状态不好，于是翌日上午10时，她将其带去祖龙宠物医院就医。“当时接诊的兽医没有问诊，而是直接给‘多多’抽血。”唐女士说，根据验血结果，兽医初步判断“多多”是食物（洋葱）中毒，而且存在溶血现象，情况比较危急。

“多多”在院内接受治疗。

唐女士介绍，院方先是给“多多”采取较保守的输液治疗，并告诉她有两种救治方案：一是购买商品血浆给“多多”输血，二是找其他宠物犬给“多多”献血。“我和兽医讨论救治方案时，大概是上午11时，‘多多’开始出现呼吸急促、腹部抖动等症状，这时该医院的蒋院长介绍了另一种1200元换药的治疗方案。”唐女士说，可兽医却否定该方案，表示换血才是最佳选择。

中午12时57分，另一名兽医过来打开狗笼观察了一下“多多”，随后抽了它一管血便离开了。“约半小时后，‘多多’濒死，当时我并不在现场。”当唐女士返回宠物医院时，工作人员告诉她“请节哀”。

唐女士难掩悲伤，但她还没有放弃，当天晚上托朋友联系了一名兽医再次抢救“多多”，虽说出现了一丝生机，但“多多”还是在当月27日上午死亡。

回想起宠物医院的救治操作，唐女士越发觉得不对劲，便将情况投诉至市12345政务服务便民热线。去年11月，柳南区农业农村局先后两次安排执法人员前往该宠物医院检查，并于上月2日对接诊“多多”的兽医不规范填写处方笺的行为出具行政处罚决定书，该兽医为此履行了缴纳罚款义务。

宠物医院院长：已全力救治也愿意补偿

本月6日下午3时许，记者来到该宠物医院，此时接诊“多多”的兽医在休息，蒋院长在给宠物看病。当晚7时许，记者接到了蒋院长的电话，他对事情作了进一步说明。

蒋院长表示，他们通过行业内调查，得知“多多”此前已去过其他两家宠物医院，均未能得到有效救治。该宠物医院在接收“多多”时，其病情已处于危险期，食物中毒引起溶血现象的黄金救治时间是6小时内，当时留给该医院的有效救治时间并不多。

“抽血是为了给‘多多’做血常规检查。”蒋院长说，唐女士认为抽血行为是院方“偷血”，他不认同，“抽血量很少，且院内也没有保存血液的设施设备，估计是当时介绍的商品血浆治疗方案给她造成了误会。”

蒋院长还表示，唐女士并未支付治疗费用，前期输液的药剂有氯化钠、葡萄糖和维生素，用于维持基本生命体征。“当时‘多多’快不行了，兽医第一时间给它注射了肾上腺素，事后忘记开具处方笺，这确实是不规范的行为，院内将以此为戒，杜绝日后此类情况发生。”

“对于‘多多’的情况，我们已经尽力了。出于人道主义，我们可以给唐女士赠送一只同品种的狗，并额外补偿5000元慰问金，同时免除这次的医疗费用。”蒋院长表示，对于唐女士提出的约11万元的赔偿请求，院方无法答应。唐女士在短视频平台上发布关于医院的消息，影响了院方的声誉，对此他们也掌握了证据，日后将通过市公证处公证并保留起诉唐女士的权利。

监管部门：对处方漏洞问题进行了处罚

本月6日下午，记者来到柳南区农业农村局农业综合执法大队了解情况，一名姓梁的工作人员对此作出回应。

该工作人员介绍，唐女士首次投诉后，执法队员调查发现，该宠物医院已取得动物诊疗许可证和营业执照，负责接诊“多多”的兽医持有执业兽医资格证书，医院建立和保存有门诊病历、化验报告单并出具有处方笺，没有发现医院有不规范诊疗违法行为。现场检查时，该宠物医院诊疗环境卫生条件符合要求，并有消毒记录。

“唐女士不服检查结果，第二次投诉时才提到了当天中午有医务人员给她的宠物犬抽血、注射的操作，我们又调取了当时的监控记录。”该工作人员说，根据院方描述，当时“多多”的状态很危险，兽医给其注射了一支1毫克的盐酸肾上腺素，但执法人员在检查中发现这个药剂并未写入处方笺。依据《广西壮族自治区农业行政处罚自由裁量权适用规定》关于兽医管理的规定，执法人员要求该医院进行整改。整改后，该执法大队认为该违法情节属于较轻情形，便作出罚款1600元的处罚决定。

该工作人员说，唐女士投诉该宠物医院的救治操作问题属于行业内技术问题，不属于该执法大队管辖范围，建议唐女士通过法律途径解决。

记者了解到，执法人员在首次检查后，曾试图对此事进行调解，当时唐女士提出了赔偿约11万元的诉求，但她不愿出面接受调解，故调解工作无法继续进行。

该工作人员表示，针对动物诊疗活动的监管，该局将持续在辖区内加大相关法规的宣传力度，保障动物诊疗活动安全规范合法。

来源/全媒体记者 杨好好