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声明:本文内容均引用网络资料结合个人观点进行撰写,请悉知。
一则“女大学生旅游就餐,让店员泡牙套后索赔”的纠纷,最近在网上闹得沸沸扬扬。女生自称牙套被店员烫坏,不仅在店里大闹报警,还把事情发到网上控诉店家,甚至扬言要上诉。就在大家以为是店家欺负游客时,店主直接硬刚放出监控,女生正脸曝光,颜值颇高的她却因视频内容反转遭网友质疑。更劲爆的是,后续女生家人轮番找店主施压,真实目的彻底暴露。
2026年1月3号下午近5点,一名女生和朋友到徐州旅游,走进一家米线店就餐。这名女生做过牙齿矫正,需要佩戴保持器牙套。就座后,她向店员提出帮忙泡牙套的请求,店员没多想,专门兑了能直接饮用的温水帮忙处理。
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可没想到,一顿饭的功夫就闹出了幺蛾子。女生用完餐后准备戴牙套,发现牙套戴不上了。她一口认定是店员先接了热水烫坏牙套,之后才兑的凉水。为了确认后果,她还特意上网搜索了不戴牙套的影响,越看越慌的她,决定让店员为“损坏牙套”负责。
女生找到店员,要求赔偿自己价值400元的牙套。店员短暂沟通后拒绝了赔偿要求,双方当即发生冲突。无奈之下,女生选择报警。警方介入调解时,女生松了口,提出一人承担一半责任,让店员赔偿200元,可依旧被店员拒绝。
这一结果让女生觉得自己作为游客受到了不公正待遇,转头就把事情发到了网上。她在视频里哭诉,没了牙套牙齿会变形,以后没法上学了,还宣称1月4号要上诉,让法院主持公道,同时艾特了当地文旅部门和多家媒体。
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这事儿很快引发公众关注,不少网友心生疑惑:牙套是个人私密物品,为什么要交给店员处理?而且女生作为主人最了解牙套情况,完全可以让店员把水端过来自己动手泡。面对这些疑问,女生始终避而不答。直到店主发出澄清视频,她才迅速删除了自己账号上的所有相关视频,这一举动更让网友怀疑她“心里有鬼”。
网友们纷纷跑到店主账号下了解真相,没想到店主直接放出大招,公开了事发时的完整监控,还有两段后续警方调解的监控录像,所有细节被扒得明明白白。
监控显示,女生和朋友到店付完账后随意找了个座位坐下。女生很自然地从大衣口袋里掏出一瓶矿泉水,朋友则从包里拿出一个盒子,女生接过盒子后取下牙套放了进去。随后,她拿着盒子走到前台,简单说了几句后,前台店员接过盒子转身离开。大约一分钟后,店员将盒子送回,由于店里背景音乐声音较大,两人具体沟通内容没能清晰记录下来。
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调解现场的监控更具争议。警察询问水温情况时,店员表示女生当时试过水温,温度并不高;而女生则辩称自己没想到店员会用热水烫坏牙套,还让警方先听录音,随即掏出了手机。此外,警察还特意提醒女生,她有权通过合法途径维权,但如果要把事情发到网上,不能掐头去尾,必须客观陈述事实。
警察明确告知她,要是因为隐瞒情况导致发布内容与事实不符,给店家造成损失,她也要承担相应责任。女生当时点头认可了这番话。可在后续调解赔偿金额时,看到店员对“一人赔一半”的要求犹豫不决,女生当即强硬表态:“要不然我肯定不会善罢甘休的,我请假也得处理完这事儿。”
值得一提的是,店主最初上传监控时,没有给女生打码,她的正脸直接曝光。视频里的女生有着大眼睛、鹅蛋脸、高鼻梁,皮肤白皙,颜值相当高。不过这段未打码的视频很快被举报下架,店主随后重新上传了打码版本。
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重新上传视频时,店主还补充了更多后续细节。她表示,事发时自己有事外出,回到店里后店员才向她说明情况,两人一起查看了监控。店主透露,女生自称是还没成年的大学生,把牙套交给店员时,压根没交代过水温要求。店员把盒子还给她时,她也试过水温,当时完全没提出异议,结果吃完饭就说牙套被烫坏了。
店主还吐槽,女生自己随身带了矿泉水,用矿泉水泡牙套明明更方便干净,而且两人总共才消费24元,店员的工资都没赔偿金额高。更让店主气愤的是,女生之后在店里大声叫嚷、摔砸东西,吓得店员不敢说话,还叫嚣着要起诉并威胁店员。
更离谱的是,女生声称自己家是开店的,家底丰厚,就算不上学家里也能养活她,还放话就算不上学也要起诉店员,要求赔偿5万元起步。这一系列言行,让店主坚定认为女生就是来讹钱的。
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事发后,女生添加了店主的联系方式,不断打电话、发消息骚扰,还把事情发到网上引发关注,给当地旅游形象带来了负面影响。即便如此,店主起初也没打算过多计较,直到接到女生父亲的电话,态度才彻底转变。
店主表示,女生父亲打电话时自报家门,还理直气壮地称她是做服务行业的,给女儿倒水是分内工作,店员弄坏东西就理应赔偿。有了之前女生的威胁和网上曝光的铺垫,店主觉得女生父亲也是来讹钱的,这才决定把监控公之于众,避免自己遭遇网暴,导致投资二三十万开的店经营不下去。
父亲施压无果后,女生的姑姑又在1月4号打来电话。姑姑声称女生在家哭得不行,试图用道德绑架的方式要求店主删除视频,可店主直接拒绝了。店主明确告诉姑姑,哭解决不了问题,女生明知后果还执意在网上曝光店铺和店员,就该承担相应责任,除非女生公开道歉,否则她不会下架视频。截至目前,店主表示仍未收到任何道歉。
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随着店主的持续曝光,了解真相的网友纷纷跑到女生账号下留言批评。女生见状赶紧修改了账号名称和头像,还把账号设置成隐藏状态,试图逃避舆论谴责。
说到底,这原本只是一件微不足道的小事。却因为女生的焦虑求助和网络曝光,以及店家为自保公开监控,双方在舆论场中不断拉扯,最终让小事升级成公共事件,甚至连累无辜的城市形象蒙尘。
其实回想整个过程,如果店员当时多一句询问水温要求,女生当时多一句叮嘱注意事项,纠纷发生时双方能多一份体谅,少一份情绪对抗,不用流量争夺对错,或许就不会闹到如今这般地步。
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