宜家的问题已经挺严重了

　　作者| 艾青山

　　编辑| 刘渔

　　昨日，宜家中国突然宣布自2月2日起关闭哈尔滨、天津中北、上海宝山、广州番禺等7家线下商场，引发市场大量关注。

　　值得一提的是，这是宜家自1998年进入中国市场以来，单次关闭门店数量最多的一次调整，看来宜家的问题已经挺严重了。

　　尽管不少消费者在这则消息公布前已有所预感，但宜家官方声明仍强调，此举并非因门店无法持续经营，而是基于成本优化、效率提升与资源重配的主动转型。

　　不管怎么说，宜家商场的闭店显然是误判了形式，而这也折射出全球家居零售巨头在中国市场，正经历一场深层次的战略重构。

　　可以说，宜家经典的大店模式，曾是中国中产家庭周末消费的标志性场景。它远离市中心的仓储式商场、宽敞动线、样板间与一元冰淇淋构成了独特的消费仪式感。

　　甚至在多年以前，宜家都可以作为一种城市景点存在，正如如今胖东来成为了旅游景点一样。这也会导致一个问题，大量用户进店其实更多是为了“逛街”，顺便买一点小物件、吃一些肉丸饭而已，而不是进行家具选购。

　　另一方面，随着城市生活节奏加快、消费行为碎片化以及即时零售兴起，宜家的大店模式正面临不小挑战。宜家此次关店决策的核心逻辑，就在于优化资产结构与提升运营效率。

　　根据母公司英格卡集团披露的2024财年数据，宜家中国销售额为114.2亿元，较2019年峰值157.7亿元下降约27.6%。

　　同期，全球零售额微降1%至446亿欧元，但运营利润下滑逾25%，主因包括原材料价格波动、跨境物流成本上升及部分市场租金负担加重。

　　本次被关闭的7家门店多位于二线城市或城市非核心区域，客流量与坪效长期低于平均水平。以广州番禺商场为例，其关闭后，广州地区仍保留天河、佛山、深圳、宝安及罗湖设计订购中心等5个触点，服务半径可覆盖原客户群。

　　宜家中国表示，调整后全国线下触点数量为34个，同时依托官网、APP、微信小程序及天猫、京东旗舰店维持全渠道覆盖。

　　值得注意的是，这并非宜家首次在中国闭店。2022年，宜家先后关闭贵阳与上海杨浦门店，后者作为中国首家小型试点店，运营仅两年便终止。2023年，位于上海静安核心商圈的城市店亦结束试点。

　　这其实都说明了，标准化大店模式难以适配所有城市层级与消费密度。

　　另一方面，宜家正加速布局小型门店。公司计划在2026至2027年间于北京、深圳等重点市场开设超十家社区型门店，首站为2026年2月开业的东莞商场，以及4月开业的北京通州湾里奥莱商场。

　　尽管宜家强调“全渠道融合”战略，但其线上与线下协同效率仍有待验证。

　　财报数据显示，宜家中国2024财年线上销售占比约为25%，虽高于部分传统家居零售商，但与纯电商品牌或本土竞品（如林氏家居、源氏木语）相比并无显著优势。

　　从品类性质来看，大件家具的低频、高退货率特性，使得线上转化率与履约成本成为持续的制约。

　　为应对消费分级趋势，宜家近年持续推动价格下探。2024与2025财年分别推出550款和500余款低价产品，2026年计划再投入1.6亿元用于150款畅销品降价。

　　不过，降价的策略效果分化明显：小件收纳、厨房用品等品类销量增长显著，但沙发、床等核心大件家具因创新不足，销量似乎未见明显回升。

　　此外，小型门店的经济模型仍存不确定性，宜家小型门店虽保留餐厅、样板间等元素以维持品牌辨识度，但在缺乏仓储支撑的小店中，消费者若无法即时提货，仍需依赖配送，削弱“即时满足”优势。

　　从全球视角看，宜家的中国调整其实也并非唯一。2025年8月，其日本业务宣布关闭东京原宿、新宿两家市中心店，转向涩谷单点运营。

　　这表明，无论在成熟市场或新兴市场，传统家居大店模式均面临共同的挑战，即如何在商业地产成本高企与消费者时间成本敏感的双重约束下，重构成本体验平衡。

　　宜家的大店模式开始失灵，小店模型似乎尚未跑通，在进入中国市场二十余年后，宜家真正的挑战出现了。

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