打造商居和谐治理新图景，长宁的他们不断尝试→

积极推进城管执法力量与“多格合一”基层治理体系深度融合，长宁城管执法部门坚持党建引领，精准对接街区商户需求，切实提升服务与执法的针对性、实效性，激活区域和谐发展的内在动力。

变“被动接单”为“主动寻访”，得益于这种“迈开腿、沉下身”的工作方式，确保了基层问题“第一信号”被及时、有效地收集上来，为后续处置打下坚实基础。就在周家桥街道第三综合网格定期深入沿街商户进行“面对面”交流时，城管执法人员敏锐地捕捉到几家临街商铺因下水管道年久失修导致的排水不畅问题。

在详细了解情况、记录问题具体表现、影响范围及商户核心诉求后，执法人员认识到，该问题不仅直接影响商户正常经营，还可能对街区整体营商环境造成不利影响。

到底怎么办才好？得知该网格所属的杨家宅小区正在进行精品小区改造，执法人员决定将商户的“微诉求”与小区的“大改造”统筹考量，探索一条高效、集约的问题解决路径。

作为区域化党建的协调中枢，网格党建联席会发挥了关键的“桥梁”和“引擎”作用，搭建起一个平等对话、共商共议的平台，让商户的“痛点”得以直接传达给项目规划和执行方。同时，网格党建联席会与项目组紧密协作，重新优化施工方案，将商铺管道更新作为改造的一个子项目进行统一设计、采购、施工，达到“多个诉求、一次响应”的效果。

经过多方努力，困扰商户已久的下水管道问题得到解决，形成了商户满意、工程提质、治理增效的多赢局面。

精准锁定矛盾点，既要解决好居民的烦心事，也要为新业态、新就业群体做好暖心服务，促进商居和谐，营造支持新业态发展的良好氛围。

“某沿街酒店的店招店牌夜间灯光过于刺眼，影响了居民的正常作息......”居民的一则求助，引起了华阳路街道综合行政执法队的注意。

于是，执法队坚持党建引领，依托多元主体协同治理的党建联席会议机制，积极寻求恢复社区宁静和谐的最优路径。

经与酒店沟通，执法人员了解到，酒店方原以为委托专业公司制作的招牌不会出现问题，未料引发邻里矛盾。招牌是否继续使用、如何调整，酒店方面也陷入两难。

执法人员立即上报网格，由华阳路街道第一综合网格“吹哨”约请区绿化市容局下属专业部门，寻求专业指导和帮助。安排专业人员上门检测，协助判断店招亮度，依据店招灯光与居民楼间位置距离，明确灯光亮度限制标准，并开具了专业检测报告；在此基础上，对酒店负责人进行约谈，向其宣讲相关法规政策，指出有关店招店牌尺寸和灯光效果的具体要求，责令酒店按标准及时整改。有了专业力量和科学数据，为协调和执法提供了有力支撑。

“网格吹哨、部门报到”机制在整合跨领域资源、强化专业指导方面的优势得以彰显。趁热打铁，执法人员召集多方坐在一起开诚布公交流，达成了调整方案：将灯光更换为较柔和的暖光灯；酒店大堂内每晚10点后可保留必要照明，从而实现了居民权益保障与商户经营需求的平衡。

执法人员表示，通过从“解决一件事”到“解决一类事”的机制升级，为此类扰民问题的处置积累了可复制的经验。

在服务街区商户、优化营商环境过程中，长宁城管执法部门以党建为引领，依托“跨部门响应—多主体协同—高效能处置”的“全链条”治理模式，为打造商居和谐的治理新图景贡献智慧和力量。

图片来源于长宁区城管执法局

撰稿：闫 漫

编辑：史焕焕

责编：王 博

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