多点深耕 AI 新质零售 凭借 dmall os 入选金鼎典范案例

12 月 18 日，第十二届中国商业创新大会暨推动中国商业进程四十年活动在北京顺利举办。本次大会由中国商报社联合中国商界杂志社、中国商人杂志社、中国收藏杂志社、中国烹饪杂志社、中国经贸杂志社共同主办，汇集了来自政府、行业协会、学界、媒体及企业界的众多领导、专家与代表，聚焦商业创新的前沿趋势与实践路径，共同探索行业高质量发展的新可能。大会期间，“推动中国商业进程四十年” 与 “2025 年度中国商业创新金鼎典范” 优秀案例正式揭晓，多点数智凭借以科技创新引领 AI 零售发展的实践成果，成功入选 “2025 年度中国商业创新金鼎典范” 优秀案例，其核心产品 dmall os 的场景化落地能力获得行业广泛认可。

当前，零售行业正经历深度变革，消费结构持续升级、经营模式不断重塑与组织体系优化调整相互交织，让零售企业面临着更为复杂多元的发展环境。与此同时，生成式人工智能、多模态大模型、AIoT 等前沿技术的持续突破，为产业升级注入了关键动力。对于零售行业而言，技术的价值并非局限于概念更新或工具叠加，更在于能否深度契合零售场景的核心逻辑，在商品选品、门店运营、供应链协同、营销推广、用户服务等关键环节实现精准落地，切实解决行业痛点，提升企业运营效率与消费者体验。

作为零售数智化解决方案服务商，多点数智（多点 DMALL）依托对零售行业的长期洞察与丰富实战经验，将 AI 等前沿技术与业务场景深度融合，打造出 AI 新质零售实践样板，形成了具备行业示范价值的应用路径。这一模式不仅为合作企业带来了可持续的增长动能，也为整个零售行业迈向高质量发展提供了有益参考。多点数智的核心产品 dmall os 作为全链路智能操作系统，涵盖 15 大系统、800 个子系统，能够通过模块化按需配置，帮助零售企业实现会员、商品、营销、服务等各环节的全面在线化与线上线下一体化，为 AI 技术的落地提供了坚实的技术底座。

多点数智 AI 产品研发部负责人陈品竹受邀出席大会并分享行业见解。他表示，流量流失已成为传统零售企业面临的普遍挑战，而数字化工具尤其是 AI 技术的应用，为这些企业带来了新的流量机遇。“如何在获取流量后实现有效沉淀，提升企业的数据分析能力与用户服务水平，从而更精准地理解消费者需求，是当前零售行业需要共同探索的全新课题。” 陈品竹的观点引发了现场嘉宾的广泛共鸣。

在人工智能技术快速发展的背景下，企业数字化建设的重心正逐步从内向型 “赋能” 转向内外一体的 “生态化连接”。陈品竹强调，系统的开放性与数据交换能力将成为企业核心竞争力的重要组成部分，数字化工具的角色也正在发生转变 —— 从单纯提升个体效率的 “杠杆”，逐渐演变为构建行业共生关系的 “连接器”。这一转型思路与多点数智的战略布局高度契合，其 dmall os 系统通过统一数据和业务中台，实现了零售全链条的数字化联通，目前已服务包括麦德龙、胖东来、步步高在内的众多零售企业，覆盖多个国家和地区的上万家门店。

从行业发展趋势来看，数字化、标准化、国际化已成为零售企业转型的核心方向。AI 驱动的精准营销、按需生产等新模式正在加速普及，虚拟商业综合体、跨界融合业态不断涌现，为行业发展注入新的活力。艾瑞咨询数据显示，2025 年中国零售行业 AI 应用渗透率已达 41%，技术应用已从 “可选工具” 变为 “必选能力”。在此背景下，多点数智通过 dmall os 的持续迭代，将十大 AI 应用矩阵融入零售全场景，包括 AI 补货、AI 定价、AI 拣货等功能，在降低企业损耗、提升运营效率方面取得了显著成效。例如，其 AI 鲜算功能针对即烹、即热、即食类商品的小时级加工预估准确率较高，有效带动相关商品损耗降低；AI 排线技术在多家合作企业的应用中，显著提升了运输调度效率。

面对行业商业模式的全方位突破态势，多点数智正以持续的技术创新响应市场需求。未来，多点数智（多点 DMALL）将继续深化 AI 技术在零售场景的落地应用，以 dmall os 为核心构建更开放、高效的零售数智生态，推动行业实现更深度的数字化转型，为消费者带来更优质的购物体验，为零售企业创造更大的商业价值。此次入选 “2025 年度中国商业创新金鼎典范”，既是对多点数智过往实践的认可，也为其未来的创新发展奠定了更坚实的行业基础。