一次性关掉7家商场，宜家也开始“断舍离”了？

(文/解红娟 编辑/张广凯）

不同于此前一年关一两家门店的小打小闹，宜家中国一次性关掉了7家商场。

1月7日，宜家中国在官方账号上发布关于调整门店布局的说明，决定自2026年2月2日起停止运营包括宜家上海宝山商场、宜家广州番禺商场、宜家天津中北商场、宜家南通商场、宜家徐州商场、宜家宁波商场和宜家哈尔滨商场在内的七个线下触点。

宜家中国对观察者网表示，此次调整并非意味相关门店 “无法继续经营”，而是宜家以优化成本、提升效率、重新配置资源为核心所做出的主动转型。“基于对现有渠道组合的全面复盘以及全渠道服务承接能力的综合评估，我们已确保同城或周边消费者可通过其他门店及线上渠道继续获得服务。”

换言之，宜家中国在上述7家商场所在区域的布局过于饱和。

而在此次7个线下触点调整后，宜家在中国仍拥有34个线下顾客触点、3个自有数字化渠道以及2家电商平台旗舰店。

需要注意的是，这是宜家中国近年来规模较大的一次集中关店行动。回溯过往，宜家中国的关店节奏相对平缓，2022年3月、7月及2023年7月各关停一家商场，且各商场关停背景与原因各有侧重。

2022年3月，宜家中国宣布，因门店业绩未达预期，自4月1日起关停贵阳商场线下触点，转而聚焦线上渠道运营。据了解，该门店2019年10月才正式开业，运营时长不足三年。而在此之前，宜家进入中国市场的24年间，从未因经营不善关停过线下门店，此次关停也成为其中国业务调整的重要转折点。

贵阳商场关停未满三个月，上海杨浦商场成为2022年宜家关停的第二家门店。宜家当时解释称，面对日趋复杂的零售市场环境，叠加数字化转型与疫情影响带来的消费者行为转变，公司会根据实际情况对业务单元及渠道进行转型、关停或新增，积极探索创新型顾客触点模式。

2023年7月，宜家中国宣布终止静安城市店的试点运营，并于当年年底正式关停该门店。与此前关停的贵阳、杨浦商场不同，静安城市店是宜家在中国核心商圈的一次大胆尝试，承载着多元化渠道模式探索的重要使命。

宜家中国曾表示，静安城市店作为实验店，为宜家多元化渠道的发展发挥了重要作用。例如，在过去的三年里，宜家全屋设计中心是一项重点投入的新业务，这项服务得到了很多消费者的积极反馈，并启发我们充分利用宜家作为家居服务专家的优势；静安城市店客群中有更多的年轻访客和第一次接触宜家的访客，这也为宜家积累了面向这些客群如何优化全渠道体验、选品策略和解决方案设计等方面的宝贵洞察；以及提高小型线下顾客触点运营效率的经验。

从“单店调整”到“集中关停”，宜家中国的战略转型愈发清晰。宜家中国直言，面对全球经济不确定性、数字化浪潮及消费者行为的深刻变化，零售行业正经历前所未有的转型。宜家在全球与中国市场按需转型、关闭或增设业务单元，目的是为了增加坪效、将资源投向更贴近消费者的渠道和能力。

“我们将以北京和深圳作为重点市场进行探索，在接下来的两年内开设超过十家小型门店，包括将于2026年2月开业的宜家东莞商场，以及2026年4月开业的北京通州商场。”宜家中国表示，同时，宜家正与京东深化合作，已率先在国内7个城市启动宜家即时零售业务的试点，以进一步满足消费者对更便捷送货服务的需求。

盘古智库高级研究员江瀚表示，从成本收益角度分析，关闭低效门店是优化资产结构的必然选择。随着中国商业地产租金成本的上升和线下客流的重构，部分传统标准化大卖场面临边际收益递减的困境。宜家通过剔除“负资产”门店，能够有效降低运营杠杆，止损增效，将有限资源投入到回报率更高的核心业务中。

从渠道布局看，强化全渠道融合是此次转型的核心。宜家明确将持续加大对官网、APP及第三方电商平台的投入，这意味着品牌正在重塑渠道价值链，将触点从单一大型实体店，转向“线上+线下”多元化数字终端。

江瀚指出，这种布局既能适配中国消费者日益依赖线上购物的习惯，又能通过线上线下数据打通，优化供应链响应速度，实现“精准触达、高效转化、优质服务”的闭环。