中国移动安徽公司装维工程师冒雪进山记

本文转自：人民网-安徽频道

1月4日，元旦假期后的第一个工作日。安庆太湖县山区一夜暴雪，弥陀镇长林村银装素裹，积雪没踝。当日一早，中国移动安徽公司的装维工程师陈师傅手机响起——村民赵老打来电话，语气急切：“陈师傅，能帮忙装个宽带吗？儿子在外地，雪大路封，就想看看他……”

赵老的儿子常年在外务工，一年难得回家几次。以往靠电话联系，总觉“只听声不见人，心里空落落”。这场突如其来的大雪封住了出山的道路，却也让他下了决心：一定要把宽带装上，和儿子“见上一面”。

陈师傅没有犹豫。尽管天气预报显示山区积雪可能持续加深，且部分路段已实行交通管制，他还是迅速检查工具包，带上光猫、网线、熔接设备和防滑链，装车出发。山区雪后路滑难行，车辆无法抵达，陈师傅踩着积雪穿梭林间，备好工具深一脚浅一脚徒步前行。山林寂静，只听见踩雪的“嘎吱”声和自己的喘息。这段平时开车只需几分钟的路，他走了近四十分钟，裤腿和鞋面早已被雪水浸湿。

到达赵老家时，老人早已等在门口，见到满身是雪的陈师傅，连忙上前帮他拍打身上的雪花，嘴里不停说着“受累了、受累了”。顾不上取暖休息，陈师傅立刻开始勘查线路、寻找接入点。户外分纤箱被冰雪覆盖，他仔细清理积雪，手冻得通红，却依然熟练地进行光纤熔接、信号调试。室内布线、设备安装、网络激活……不到半小时，一切就绪。

“赵老，试试跟儿子视频吧。”陈师傅帮他点开微信视频通话。信号接通的那一刻，屏幕里出现了儿子惊喜的脸。“爸，咱家也通网啦？这下可好了！”赵老看着儿子，笑得眼睛眯成了缝：“通了通了，陈师傅专门冒雪上来装的……你看看，我这不好好的嘛，你在外头放心！”

挂断视频后，赵老拉着陈师傅的手，久久没有松开：“这些年，孩子在外总担心我一个人在家。现在能天天视频，他安心，我也踏实。你们移动服务真是做到我们心坎里了。”

“雪再大，路再难，用户的需要就是我们的工单。”陈师傅说着，收拾工具准备赶往下一处。他的身后，是渐行渐远的村庄，和那根在风雪中静静传递温情的宽带线。

这样的场景，在中国移动安徽公司并非个例。每逢雨雪冰冻天气，山区宽带网络维护和新装需求往往更加迫切——一根网线连起的不仅是信号，更是亲情与牵挂。而这，正是中国移动安徽公司“心级服务”在田野乡间的真实注脚——技术或许无形，温暖始终在线。（安移）