融媒体记者 王海
2026年1月7日,市场监管总局与国家网信办联合抛出重磅政策组合拳——《网络交易平台规则监督管理办法》与《直播电商监督管理办法》同步发布,直指网络交易领域的规则乱象与直播电商的监管盲区,为万亿级电商市场划定合规红线,标志着行业从野蛮生长正式迈入高质量发展的规范化时代 。
![]()
直击消费痛点:这些“坑”从此有了硬约束
此次新规精准聚焦消费者最关心的权益保护问题,多项禁止性条款直击行业沉疴。《网络交易平台规则监督管理办法》明确划定“六不得”红线,其中大数据“杀熟”被正式明令禁止,平台不得利用算法对同一商品设置差异化定价,不得单方面随意变更会员规则损害权益 。这意味着,曾困扰消费者的“老用户更贵”“会员反向歧视”等现象将面临严厉追责,消费者公平交易权获得实质性保障。
针对平台规则“暗箱操作”问题,新规要求平台制定、修改规则时必须公开征求意见,涉及重大权益变更的需设置合理过渡期,同时建立便捷申诉渠道,确保经营者与消费者的话语权。在信息安全领域,平台需明确个人信息处理规范,强化未成年人网络保护义务,从源头防范信息泄露风险。
直播电商全链条追责:四方主体责任划清边界
作为电商增长核心引擎的直播电商,此次迎来史上最全面的监管细则。《直播电商监督管理办法》首次明确平台、直播间运营者、主播、MCN机构四方责任体系,实现监管无死角 。
![]()
平台需履行全流程监管义务,从事前的身份信息核验、主播培训,到事中的实时巡查、风险识别,再到事后的交易信息保存(保存期不少于三年)、违法行为处置,形成闭环管理。直播间运营者与主播被划定严格行为红线,虚假宣传、商业诋毁、销售违法商品等行为将面临限流、封号乃至行业禁入的处罚,此前头部主播因夸大宣传被罚数百万元的案例,已释放出明确的监管信号 。值得关注的是,新规将AI生成主播纳入监管,要求直播中持续提示“人工智能生成”标识,防止技术成为违法宣传的“挡箭牌” 。
MCN机构的责任也首次被细化,需建立主播招募、培训、管理全流程制度,在选品环节履行严格核验义务,对旗下主播的违规行为承担连带责任,彻底扭转“只抽成不监管”的行业乱象。
监管升级:协同执法+信用惩戒筑牢合规防线
为确保新规落地见效,两部门建立起强有力的监管协作机制。市场监管与网信部门将实现线索移交、信息共享、会商研判的无缝衔接,可对平台负责人直接约谈,对违法失信主体实施信用惩戒,形成监管合力 。同时,新规倡导社会共治,鼓励平台发布合规报告,主动开展合规自评或引入第三方“体检”,推动行业从被动监管向主动合规转变 。
行业洗牌加速:合规成企业生存核心竞争力
此次双新规的出台,本质是推动电商行业从“套路竞争”向“价值竞争”转型。对于依赖虚假宣传、价格欺诈、数据造假生存的主体而言,违规成本大幅提升,淘汰已成必然;而对于坚守合规经营的企业,规范的市场环境将降低竞争成本,提升品牌信任度,带来长远发展机遇。数据显示,强监管下行业合规率预计提升30%,不良行为发生率将下降50%,消费者信任度与行业整体竞争力将同步提升。
从平台到商家,从主播到MCN机构,电商行业的每一个参与者都需尽快适配新规要求:平台完善规则制定与监管机制,商家规范价格管理与售后服务,主播强化合规意识与选品审核,共同构建“合法、诚信、透明、公平”的市场生态。
合规不是束缚,而是行业高质量发展的铺路石。随着双新规的落地实施,电商行业将告别野蛮生长的“青春期”,在规范中实现更可持续的增长,最终惠及每一位消费者与合规经营者。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.