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2026年的日历刚翻过几天,科技圈就上演了一出堪称年度魔幻的大戏。
小米,这个靠“米粉文化”站稳脚跟的科技巨头,传出要给争议微博大V“万能的大熊”投放商业大单。
消息一出,雷军的评论区直接炸了锅,米粉的愤怒几乎要溢出屏幕。
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没人能理解这种操作的逻辑。毕竟“万能的大熊”在米粉圈里,是公认的“头号米黑”。
那句刺痛无数米粉的“小米不会死,死的是米粉”,就出自他之口。
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给这样一个长期贬低用户的KOL投钱,无异于在米粉的心上扎刀。
而始作俑者“万能的大熊”,还在私下聊天中轻飘飘地说道:“因为小米投了我,他们受不了。”
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这种带着挑衅的姿态,更让这场争议雪上加霜。
舆论发酵到1月5日,小米集团董事长特别助理、战略市场部副总经理徐洁云终于发文致歉。
但这份道歉不仅没平息怒火,反而引来了更多质疑。文中只提到“团队与相关KOL有过接触”,承诺“立即终止合作”,全程将责任推给团队。
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网友直接戳穿这份敷衍:“大熊都叫你哥们了,你倒好,直接甩锅给团队?”
更尖锐的质问接踵而至:为什么会选中一个劣迹斑斑的争议博主?小米内部是不是出了内鬼?这些质疑并非空穴来风。
熟悉“万能的大熊”的人都知道,他的争议远不止“黑小米”。2024年,他因编造联想与华为对立的谣言,被法院判决向联想道歉并赔偿16万余元;2025年6月,他的微博账号还因违反相关法律法规被禁言。
这样一个有“前科”的KOL,能通过小米的合作审核,本身就是件匪夷所思的事。
或许是意识到第一次道歉的无力,1月6日深夜,小米再次发布公告,给出了更严厉的处理结果:直接辞退涉事经办人员;集团副总裁兼CMO许斐、公关部总经理徐洁云因管理失职,被通报批评,扣除2025年绩效,取消年度奖金。
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▲图源:微博
这套“快刀斩乱麻”的操作,明眼人都能看出,核心目的就是安抚米粉情绪。
但伤害已经造成。
有人调侃,雷军之前花四小时直播拆车,一堆专业术语没多少人记住;而这次KOL翻车事件,却以更快的速度传遍全网。
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▲图源:视频截图
2026年刚开局,小米就用一场低级错误,给行业贡献了一个负面案例。
抛开情绪看本质,这场闹剧暴露的,远不止是小米公关团队的失职,更是大厂在流量焦虑下的迷失,以及内部管理体系的致命漏洞。
更值得警惕的是,这已经不是小米近期第一次陷入营销争议。就在这场KOL翻车事件前几天,雷军还在直播中直面“小字营销”争议,承认“小字是行业陋习,必须改”。
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从“逆光之王”“小尺寸续航之王”的宣传标语旁藏小字备注,到如今错投“头号米黑”,短短几个月内,小米在营销端连续“踩雷”,背后是品牌信任的持续透支。
要知道,小米能走到今天,“米粉文化”是重要基石。“因为米粉,所以小米”这句口号,曾经是品牌与用户之间最牢固的情感纽带。
米粉愿意为小米的产品买单,愿意为品牌发声,本质上是源于对品牌的信任。
回看小米深夜的重罚公告,看似是“知错就改”,但更像是一种应急的公关补救。
辞退经办人员、处罚管理层,能平息一时的怒火,却未必能修复破碎的信任。
真正的解决之道,不是事后“砍人谢罪”,而是事前建立完善的风险防控体系。
就像行业内成熟的品牌那样,在选择KOL时,会通过舆情监测分析其口碑数据,用技术手段识别价值观倾向,确保合作对象与品牌调性契合。
从行业层面看,这场事件也给所有品牌提了个醒:流量不等于一切。
在数字化营销的浪潮中,很多品牌陷入了“流量焦虑”,为了追求曝光度,不惜与争议博主合作,试图靠“黑红”博眼球。
但事实证明,这种短期的流量狂欢,最终都会变成长期的品牌负债。
对于小米而言,这次翻车或许是一次“刮骨疗毒”的机会。
高端化战略的实现,不仅需要产品实力的支撑,更需要品牌信任的背书。
与其在营销上“剑走偏锋”,不如把精力放在用户真正关心的产品和服务上;与其事后靠处罚平息怒火,不如事前建立严谨的管理体系。
参考消息:
红星新闻:《小米深夜公布处罚结果:辞退涉事人员,集团副总裁和公关部总经理同时被罚》
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