辽宁
为切实解决周边群众“零钱找不开、残币花不出”的实际难题，建行葫芦岛绥中文化路支行开展零钞兑换与残损币兑换专项活动，以贴心服务打通金融服务“最后一公里”，赢得了社区居民与商户的一致好评。
活动现场，工作人员耐心接待每一位前来兑换的群众。针对商户集中兑换大量零钞的需求，支行提前储备了1元、5角、1角等不同面额的硬币与纸币，满足超市、便利店、菜市场商户的日常经营所需。
除了零钱兑换，对于残损币兑换，建行文化路支行同样秉持着认真负责的态度。不久前，一位大爷神色焦急地走进网点，手中拿着被老鼠咬得破碎的现金，这些钱是大爷辛苦积攒的养老钱，破损后让他不知所措。工作人员见状，立即安抚大爷的情绪，并按照残损币兑换流程，小心翼翼地对破损纸币进行整理、拼接和鉴定。尽管部分纸币破损严重，但工作人员凭借专业的知识和耐心，最终为大爷成功兑换了大部分现金，最大程度挽回了他的损失。大爷拿到兑换后的钱，激动得热泪盈眶，对建行文化路支行的服务赞不绝口。
此外，支行还借此机会开展金融知识普及，向群众发放宣传折页，讲解人民币防伪特征、残损币兑换规则及拒收现金的危害，提升公众的人民币管理意识。
建行葫芦岛绥中文化路支行支行此次零钞兑换和残损币兑换活动，不仅提升了自身的服务形象与客户满意度，也彰显了金融机构服务民生的社会责任。建行葫芦岛绥中文化路支行将持续关注公众现金需求，不断优化现金服务质量，为营造安全、高效、和谐的人民币流通环境贡献力量。
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