陕西
“您的态度非常真诚，让我在那种焦虑的状态下感受到安心和被理解……您这种肯主动担当、真正把客户放在心上的工作态度，让我非常感动。”近日，商洛移动北新街营业厅收到了一封来自客户马先生的感谢信，朴实的文字中流淌着对营业员赵静专业服务的深深谢意。
此前，马先生在外地不慎遗失手机号码，因情况特殊且涉及证件问题，补办过程异常复杂。加上工作急需使用手机，马先生一度十分焦虑。在联系到营业员赵静后，她耐心倾听，第一时间为客户递上热水安抚情绪。面对棘手问题，赵静主动查阅资料、请教同事，积极协调多个部门，一步步推进处理流程，最终成功解决了马先生的难题。
入职七年来，赵静始终秉持“客户第一”的理念，不仅是同事眼中的“业务通”，更懂得服务的真谛在于“温度”。她常说：“我们要用专业解决问题，用温度抚慰人心。”
这封感谢信不仅是对赵静个人工作的肯定，更是商洛移动服务文化的缩影。未来，商洛移动将继续传承这份真诚，不断优化服务流程，全力为广大客户提供既有专业深度又有服务温度的优质体验。
责任编辑：安心 审核：杨勇
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