盘锦市双台子区综治中心：从“被动应对”到“主动治理”

（来源：辽宁日报）

转自：辽宁日报

本报记者 黄岩

让群众化解纠纷“只进一扇门”，将曾经的“多头跑”变为如今的“一站式办”，在盘锦市双台子区，社会治安综合治理中心已成为当地“民生地标”。2025年以来，该中心成功化解各类矛盾纠纷130余起，化解率达87%，被群众誉为“矛盾终点站”。

24个职能部门、人民调委会、心理咨询团队及社会力量采用“常驻+轮驻+随叫随到”模式，入驻这座占地800余平方米的综治中心，对照事项清单挂图作战，推动各类矛盾纠纷精准化解。综治中心整合诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心、劳动者权益维护服务中心等多方调解资源，构建起登记受理、分流流转、督办跟进、回访反馈的全流程闭环管理体系，实现群众矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处”的服务目标。

面对复杂多样的矛盾纠纷，如何精准破题、高效化解？双台子区综治中心给出了明确答案，由法院、检察院、司法局等多部门专业力量组成的“法治智囊团”，如同为矛盾化解装上了“精准导航”，为各类棘手纠纷提供专业法律指引和定制化解决方案。调解工作中，综治中心工作人员始终秉持“一听二看三断四主动”工作原则，通过“单方举证确认、双方当面对接、后方专家研讨”等科学方式，引导当事双方理性协商、化解分歧。针对跨部门、跨行业的复杂纠纷，综治中心则第一时间启动联合调解机制，综合运用法治、行政、教育等多种手段，从根源上推动问题化解。2025年6月，陶某某等5名农民工因某建筑公司拖欠近9.9万元工资急得团团转，来到综治中心求助。综治中心第一时间联动“劳动者权益维护服务中心”与“法治智囊团”开展联合调解，多次组织约谈项目承包方负责人，各部门协同发力、精准施策，仅用一个月就帮助农民工足额拿到了拖欠工资。

科技赋能增添治理“智慧”，速裁机制提升化解“效率”。双台子区人民法院依托综治中心联动解纷优势，创新构建“综治统筹、法院指导、专业调解”多元解纷模式，推出“先行调解+速裁快审”工作法。去年夏季，仅用不到一个月的时间，就成功调处辖区17个小区200余件物业纠纷，其中100余件以调解或撤诉方式结案，部分业主当场履行缴费义务，剩余案件也已在中心速裁法庭排期审理，真正实现纠纷化解“有速度、有温度、有力度”。

从“被动应对”到“主动治理”，从“分散处理”到“集约服务”。综治中心同步依托“盘锦市社会治安综合治理平台”，实现区、街道（镇）、社区（村）三级平台全域覆盖，搭建起“诉求登记、任务转办、办理跟进、回访反馈”全流程线上闭环体系，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。