顶山街道：暖心“三连招”兑现民生“幸福账单”

（来源：南京晨报）

转自：南京晨报

大新社区是南京江北新区顶山街道的集中安置片区，辖区人口多、老龄群体基数大、社区治理难度高。2025年，大新社区以“实干三连招”，将“民生清单”兑现成“幸福账单”。

第一招：社区治理的靠前处置与放手自治

今年5月，大新华府小区广场因抽陀螺噪声引发邻里矛盾，了解到情况后，社区立即启动警网融合联动机制，搭建协商平台，邀请双方当事人、物业、相关单位等多方代表面对面沟通，从邻里情感到治安法规再到现场测试，社区与民警动之以情、晓之以理，最终推动居民双方达成共识：健身居民同意优化活动时段、控制音量，一场矛盾顺利化解。

这也是大新社区推动“问题诉求前置介入”的一个典型案例。2025年以来，大新社区启动矛盾调解联动机制——社区网格员在日常走访、12345热线工单中主动梳理问题，根据实际需求联动民警、律师、党员与居民志愿者组成调解团队，提前介入矛盾调解与问题化解，同时常态化开展普法宣传、反诈讲解、隐患排查与矛盾调解，把服务做在问题前，把矛盾解在萌芽时。

十余年的小区生活让大新居民逐渐接受了小区生活模式，也具备了“自管自治”的意愿与能力。大新社区积极回应居民需求，帮助辖区有条件的居民小区成立业委会管委会，构建“监管有序、优胜劣汰”的管理机制，激活小区“内生力”，让居民成为小区的“当家人”。2025年，大新华府业委会牵头开展了小区树木修整等小区环境提升工作。

问题调解的全程介入与小区治理的放手尝试，看似矛盾的举措，背后不变的是以服务居民为核心的初心。

第二招：小区环境的小修小补与全面整治

2025年，大新社区持续开展人居环境提档升级计划，从身边的小修小补到涉及居民居住安全与幸福感的全面整治，大新居民身边的改变持续发生——

系统整治老旧设施，累计安装42个电动车充电棚和1380个充电头，有效整治“飞线充电”乱象；全面更换失效、损坏的消防器材3600多个，实现小区消防安全问题全部整改到位；完成配电房维修工程，解决活动室渗水等民生“隐疾”，让居民住得安心、用得放心。

居住环境细节改善，添置8组便民桌椅、100米公共晾衣架，为连廊加装遮雨顶棚，服务细节彰显治理效能；整合资源推进“一小区一阵地”，将闲置房屋改造为居民“公共客厅”，增强小区“人情味”与归属感。节假日里，广场活动、露天电影、文艺演出轮番上演，邻里之间的距离，在一次次活动中被拉近。

第三招：民生服务的温暖托举与精神赋能

生活不仅是吃饱穿暖，更是就业有路、老有所乐、幼有所托、精神富足。大新社区不断拓展服务内涵，推动社区服务从“有”到“优”。

养老服务新探索。每天上午10点，豆师傅准时出发，将热腾腾的饭菜送往辖区老人家中。银发食堂自2024年开业以来，因美味实惠受到辖区居民普遍好评，今年社区推出“上门送餐”服务，既进一步解决了老人吃饭难题，也创造了“助餐员”岗位，实现“家门口就业”。

就业帮扶有新路。近两年来，“新区制造”的短剧接连火爆，大新社区积极联动共建单位科投集团，释放短剧群演名额，搭建招募群，为有表演热情和临时就业需求的居民打开一扇就业新窗。

文明实践新气象。走进网格E家，总能看见“黄发垂髫，怡然自乐”的景象。老人们吹拉弹唱、跳舞走秀；孩子们在爱心暑托班里学习游戏，笑声不断。

从“微心愿”到“微幸福”，从“群众呼声”到“落地有声”，从“治理末梢”到“服务前哨”，大新社区用实实在在的行动，聚焦民生服务，深化精细治理，让“新暖万家”不只是一句口号，更是居民可感可及的日常。

南京晨报/爱南京记者 卢斌