雷军的道歉，打了多少友军的脸

1、

因为感冒，雷军的新年直播延迟三天，于1月3日开启。

雷军的动作很大：拆车。这种开创性的直播模式，照理说应该很有看点，也很有话题性。但可惜，动作很大，动静很小。据某周刊的报道，这场直播的热度，甚至不如车厘子。

这是小米和雷军当下状况的真实反映，它的热度正在褪去，公众已经厌倦了这一切。

我没有看这场直播，但从视频平台上看到的几个切片，我的感受是一个字：尬。

最典型的一个画面，雷军和小助理谈销量，说是原本计划交付30万辆，后来调整到35万辆，最后卖出了41万辆。

两个人一唱一和，一捧一逗，貌似随意实则刻意的样子，让我几乎笑出声来。这是直接把直播搞成了相声专场，然而又没有包袱和梗。

首先，关于销量问题，雷军已经说过了无数次了。偶尔说说也就算了，你反复地说，不断地说，其实是一种很LOW的行为。

毕竟行业是透明的，数据是公开的，没有提供任何信息量，纯属为了得瑟和炫耀一下，白白浪费大家的时间。据说这场直播有1800万人观看，一个人浪费10秒，1800万人浪费多少秒？

其次，拿一个人所共知的数据反复咀嚼，是不是也说明小米实在没有什么可拿什么手的？有人啊穷得只剩下钱，有人啊穷得只剩下销量。只是不知道，这41万的数据里，包不包括那些被催缴了尾款还没有看到车的客户？

2、

直播中的尬聊之处还有很多，包括但不限于：

第一，雷军教我们开车：很多人是不敢踩刹车的，遇到危险一脚踩死最安全。

这是我学车的第一次，教练就告诉我的道理。所以当雷军一本正经说出这句话的时候，我是震惊又恍忽的：不敢踩刹车什么鬼？一脚踩死最安全又是什么鬼？遇到危险，不一脚踩死刹车，难道一脚啃死油门？

但我很快反应过来，这其实就是雷总的惯有话术：把正确的废话，当成至理名言，以严肃认真的口吻说出来，以达到一种莫名惊诧的效果。

第二，雷军回应关闭评论区：怕影响正常用户观看体验，防止水军进攻。

这句话，是借小米新上任的公关部一把手说出来的，当然也代表了雷军的想法。说实话，我还是很意外的，因为这种操作，不能说没有，但实在罕见。

一个人，听不进批评的声音很可怕，一家生产汽车的企业听不进批评的声音，更是致命的。

你关掉的是评论区吗？是沟通的渠道，是改进的空间，是消费者最后的信任。你想活在自己的世界，唯我独尊。

网友的一句话最为精辟：怎么关掉你？

我不知道雷军在做出这个决定，小米的高管层有没有劝过他，总之这是一个非常糟糕甚至可以说是愚蠢的决定。

对于这场直播，胡锡进说：

这次直播是用产品经理和工程师的思维，拿事实、数据和逻辑说话，把复杂的工程问题透明化、通俗化。

胡乱堆砌好话与赞美，不谈具体问题，这是已经被禁播的好声音导师的作派，把人情世故和虚伪夸张演绎到了极致。胡主编这次吃相有点难看，而且没有发挥出应有的水准。

此时，小米法务的那句“雷军不懂技术”，震耳欲聋。

当然，当胡主编夸一个人的时候，我们就笑笑不说话，懂的都懂。

3、

当然，这场直播不是没有亮点。最大的亮点，就是雷军终于道歉了。

对于“小字文学”，雷军说，小字确实是行业陋习，这个毛病必须改。

印象中，骄傲的雷总好像极少道过歉。哪怕是去年3月安徽铜陵高速车祸，三名女大学生因为打不开小米的车门葬身火海，雷军也仅仅表示“绝不回避。这场事故让我们意识到，大家对我们的期待和要求远超想象”。

至今想起这句话，仍然让人不寒而栗，原来保证车主活着，已经超出了小米和雷军的想象。

不管怎么说，这次雷军道歉，虽然道得不那么诚恳，也是一个很大进步，值得鼓励一下。

然而互联网是有记忆的。小米的“小字文学”被全网群嘲时，有一个算一个，数得上名号、有点知名度的自媒体大V，有多少站出来为小米辩护的？

他们的统一话术是“小字是行业惯例，怎么就抓着小米不放？”

言犹在耳，雷军咣当一句“小字确实是行业陋习”，极具讽刺意味。

我一直觉得，互联网尤其是自媒体，是对人性的一次颠覆性革命。这些大V啊，很多都是新闻界的佼佼者，TA们曾经为民生呐喊，为正义呼号，然而有了流量和粉丝之后，就开始接单、卖身，为金主爸爸提供全套服务。

然而TA们想不到的是，雷军狠起来，连自己人都不放过，他们其实是随时可以被抛弃和羞辱的。

从行业惯例到行业陋习，打了多少友军的脸？

4、

这是雷军的底气，也是雷军的霸气。钱能解决的问题，就不是问题，钱能收买的人，那就不是人。而小米和雷军，最不缺的，就是钱。

这便形成了一个逻辑悖论：不管发生多少事故，不管出现多少问题，都有最有影响力的大V们出来洗地，在一声声“金主爸爸好棒”的追捧声中，在“开车哪有不死人”的辩护声中，任何人都难免迷糊，渐渐囚禁在自己的信息茧房中，以至于思维方式和智商都可能出现退化，说出“遇到危险时一脚踩死刹车”这样的话来。

我一直强调，雷军和小米的公关应该看看评论区，批评使人进步。然而雷军特意关闭了评论区。

雷军说，“被尬黑到有心理阴影”“继续打击黑水军”。只是，谁是谁的水军，谁又比谁更水？

有一家知名媒体甚至用了这样一个标题——《雷军恐惧流言日》，看得我冷汗直冒，是不是觉得自己很有学问，把雷军比作圣贤周公，恐怕连雷军本人都会有点不好意思吧？

这真是有钱能使磨推鬼。节操丧尽，底线全无。

小米新组建的公关团伙是失败的。你能公关媒体和大V，但公关不了人心。

这次直播是失败的。它没有发现问题，而是隐藏和制造问题。