第三届“八桂服务”·旅游创新发展典型案例简介

“八桂服务”·旅游创新发展案例征集与分享活动是广西旅游协会深耕行业服务、助力高质量发展的核心品牌载体。自2023年启动以来，已连续举办三届，从首届探索起步到本届品牌升级，始终紧扣国家高质量发展和质量强国建设决策部署，已成为展现广西文旅创新活力、树立行业发展标杆的重要平台。

2025年第三届“八桂服务”·旅游创新发展案例征集活动实现品质与影响力的双重跃升，共收到75个申报案例。经严格审核和专家评审，最终推选出9个典型案例，涵盖智慧景区、绿色发展、跨境文旅、非遗创新、康养旅居等多个领域。现将这9个典型案例精彩呈现，与大家一同解锁广西文旅创新密码，分享行业高质量发展的实践经验！

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以智慧领航构建景区运营与服务体系—南宁青秀山风景名胜旅游开发有限责任公司

作为南宁唯一的国家AAAAA级景区，青秀山以“统一规划、分步实施、持续迭代”为原则，历经8年构建起“一个中心、三张网络、若干应用系统”的智慧管理服务体系，实现“颜值与智慧并存”的发展转型。

景区夯实智慧基础，自主铺设40公里主干光缆，构建办公管理、游客服务与设备通信三张专用网络，实现重点区域无线全覆盖，为各类智慧应用预留充足数字通道。票务系统持续迭代至自研游览车票务系统并获国家软件著作权，车辆调度、停车场管理等系统协同联动，大幅提升运营效能。在游客服务方面，通过“旅游助手”小程序与“一键游广西”平台无缝衔接，提供购票、导览、购物全流程数字服务；2025年上线的“XR时空任意门”和VR大空间项目，打造“文旅+科技”新场景，同时依托数据分析培育多元业态，推动从门票经济向二次消费转型。

安全防控上，构建“高空瞭望+地面监控+无人机巡防”三维立体安防网络，1600余个监控点与热成像防火摄像头实现全域无死角覆盖，客流统计设备与公安平台联动，保障游览安全有序。针对重大活动，形成成熟的智慧化保障体系，通过增补设备、扩展覆盖、优化机制，确保监控在线率长期保持98%以上。

历经多年建设，景区入园通行效率提升超30%，故障响应时间缩短50%，培育了专业团队与标准化流程。未来将深化运营数据分析平台建设，探索人工智能应用，持续引领智慧景区建设新风尚。

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坚持绿色发展，探索零废海岛建设新路径——广西北海涠洲岛文化旅游集团有限公司

涠洲岛作为拥有独特火山地貌与丰富生物多样性的生态宝岛，面对旅游业发展带来的生态压力，锚定“生态优先、零废发展”目标，创新引入跨区域协同治理模式，探索可持续发展新路径。

2024年，涠洲岛与福建湄洲岛达成战略合作，合资成立北海市涠洲岛涠湄环境服务有限公司，以“环卫+”融合为核心理念，推进全岛环境治理现代化转型。公司构建“海岛大管家”模式，形成覆盖分类、清运、处理、监测的全链条闭环体系，系统推进四大融合：“环卫+智慧管理”打造全岛调度“一屏统管”平台，实现人员、车辆、事件全程可视化管控；“环卫+资源循环”将泡沫垃圾转化为再生材料，园林落叶通过堆肥转化为土壤改良剂，构建“垃圾—资源—产品”转化路径；“环卫+社区共治”推行上门收运服务，全年开展“净滩行动”等主题活动超10次，参与超1000人次，同时参与联合国开发计划署《零废弃社区建设项目》，输出“中国方案”。

通过引入园林破碎车、压缩车等专业设备，全岛机械化作业率高达90%，环境面貌焕然一新，资源化利用实现“零的突破”。未来，随着《涠洲岛零废弃建设指南》的发布与国际合作的深化，涠洲岛将继续深耕“环卫+”融合模式，推进垃圾分类全民化、资源利用规模化、智慧管理全域化，力争成为具有国际影响力的生态海岛样板，为全球同类地区可持续发展贡献“涠洲智慧”。

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“东南亚泼水节”打造景区主题营销活动标杆—华强方特（南宁）旅游发展有限公司

南宁方特东盟神画主题乐园立足东南亚文化主题定位，在暑期档打造“东南亚泼水节”大型主题节庆活动，凭借深度文化赋能与创新营销推广，成功打造区域性暑期文旅爆款IP，成为主题乐园商业价值最大化的标杆案例。

活动深度植根泰、缅、老等东盟国家宋干节文化传统，拒绝同质化娱乐堆砌，追求原汁原味的高沉浸感体验。在场景打造上，从建筑装饰、背景音乐到演员服饰全方位还原东南亚宋干节场景，营造“异域度假”氛围；在体验设计上，引入“浴佛仪式”“祈福巡游”等传统环节，每日上演泰国舞蹈、柬埔寨传统舞等特色演艺，实现从“玩水”到“品文化”的体验升级；在互动创新上，设计泼水花车巡游、泡泡派对、电音狂欢盛典等多元项目，满足不同年龄层游客需求。

营销推广方面，构建“头部+腰部+线下”红人矩阵，通过抖音、小红书等社交平台以短视频、直播等形式种草，同时打造，激发用户自发分享，形成现象级二次传播。活动不仅赢得游客广泛赞誉，更实现经营业绩历史性突破，其成功树立了“文化赋能”的运营标杆，验证了“线上声量转化线下流量”的有效路径，强化了南宁方特“东盟文化窗口”的品牌定位，推动行业从“粗放型活动”向“精品化内容”转型。

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打造医养游融合型旅居康养和疗休养新模式—广西旅发健康疗养有限公司

广西旅发健康疗养有限公司作为国有专业化平台，以投资运营康养酒店、旅居康养和疗休养、健康产品供应链为核心主业，创新打造医养游融合型服务模式，其旅居康养路线荣获“2024年广西旅游精品路线”，相关案例入选“2025大健康品牌典型案例”。

公司构建“医疗+旅居”深度融合模式，依托广西自贸区医院、广西中医药大学等优质医疗资源与广旅集团旅游资源，提供从健康体检、慢病康复到休闲旅游的一站式服务，开发减重、“三高”调理等“看得见疗效”的旅居康养线路，建立绿色就医通道与“健康档案云平台”。在康养酒店布局上，打造“五养疗愈”服务体系，通过“一诊、五选、N提升”模式，为客户提供精准定制化服务，酒店内设微压氧舱、非遗艾灸调理中心等特色空间，配备AI智能脉诊仪等设备，结合壮瑶草本洗护产品与暖心服务，创建“医疗健康+旅游”新业态，未来将在南宁、桂林等地建设“一地一特色”的标杆项目。

景区配套方面，参照《旅居康养服务标准》开展适老化改造，实现住宿、餐饮、医疗等六大方面标准化管理，搭建旅居康养线上平台，集成健康监测、紧急救援等模块。健康产品供应链体系不断完善，开发药膳点心、壮瑶植物洗护等超30款产品，建设智慧康养展厅实现体验与零售双向赋能。产品设计采用“基础套餐+主题套餐”模式，涵盖短途旅居、养生疗愈、文化体验等多元类型，同时与多所院校合作定向培养专业人才，深化“南北候鸟联盟”合作，开拓国内外市场，构建全生命周期旅居康养全产业链体系。

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创新营销手段，提升国际化高端度假区品牌效应—广西旅发新媒体运营有限公司

广旅・白沙湾国际康旅度假区作为综合性国际康养旅游目的地，由广西旅发新媒体运营有限公司主导，以新媒体为核心突破口，制定“内容+渠道+资源+转化”四轮驱动整合营销策略，实现品牌从0到1的破圈发展，获评抖音“南区服务商标杆案例”。

营销推广分三阶段稳步推进：预热阶段通过官媒发布“广西马尔代夫”悬念内容，联动省市文旅政务新媒体背书，全网话题累计曝光超5000万次；爆发种草阶段启动“头部旅游达人+本地生活博主+康养KOL”三维达人矩阵，产出实探内容全渠道分发，同时搭建海边露台沉浸式直播间，设计“海景房套餐+高端墅院”分层爆品货盘，搭配秒杀、福袋等玩法，酒店群抖音上线11天销售额破3000万，双店单日直播销售额超1000万，霸榜全国酒店民宿榜；长尾运营阶段优化官方自媒体矩阵，抖音、视频号持续输出新鲜场景内容，小红书深耕实用攻略，通过专属福利强化用户粘性，沉淀数千核心用户，复购率稳步提升。

品牌塑造上，提炼核心话题#，全网曝光超5000万次，登抖音同城榜TOP1，成功树立“高端、活力、康养”的品牌形象。此次营销实践的核心启示在于内容精准共鸣、渠道集中发力、品效销闭环，为文旅新目的地营销提供了可复制的方法论。未来将探索“直播+VR”“达人+在地文化”新模式，持续深耕新媒体领域，提升度假区国际化品牌效应。

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强化创新意识，玩出桂林山水新花Young—桂林旅游股份有限公司

面对旅游市场客群年轻化、体验个性化的浪潮，桂林旅游股份有限公司以“玩出山水新花Young”为核心理念，推动企业从单一观光服务向智慧文旅生态转型，实现主营业务盈利能力跨越式提升。

在科技赋能方面，推动“AI+文旅”落地真实场景，漓江五星游船码头、两江四湖游船码头启用AI数字人导游提供多语种智能导览，银子岩推出“数字财运”元宇宙祈福和AI财神伴游，“一城游”平台智能客服实现24小时个性化行程定制。业态融合上，打造青年兴趣引力场：住宿端推出漓江·瀑上酒店，龙胜、贺州温泉举办电音派对；空间端改造广西首家二次元商城“元创次元城”，开设文创旗舰店；IP联动上与《光·遇》《诛仙》等游戏推出主题船，与伊对App打造“寻爱之旅”情感线路，两江四湖与漓江大瀑布饭店升级案例入选“中国服务”案例。

传播推广构建青年语境体系，推行《全员创作计划》，打造，抖音平台播放量超1925万，，实现亿级曝光。运营模式上推动“主客共创”，打造中秋花灯会、财神文化节等年轻化节庆活动，原创IP“跟着山歌游广西·广西歌超”激活淡季市场。

公司将年轻化基因融入“一核一优两翼三扩”发展战略，2025年前三季度归母净利润同比增长425.76%，国庆接待游客同比增长32.71%，位列全国文旅集团品牌传播力第5名。未来将持续升级大漓江、两江四湖夜游经济带等片区，打造全时空产品矩阵

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提升服务品质，打造无障碍景区—金秀莲花山景区开发有限公司

广西大瑶山盘王界景区以无障碍设施建设为核心，融入瑶族文化元素，打造云端商业综合体，开展跨界品牌合作，构建具有示范意义的文旅融合发展模式，成为民族地区文旅产业转型升级的标杆，被授予“广西肢残人士友好景区”牌匾。

景区投资6.08亿元打造“三大无障碍登山系统”：1650米盘王索道、双垂直电梯与8.5公里零台阶悬崖挂壁游步道，实现“0级难度登山”，彻底解决山地景区“爬山难”痛点。配套超6000㎡游客服务中心、全线无障碍卫生间及导览标识，提供轮椅租赁、医疗等服务，推出专属优惠礼包：全国残障人士免大门票，视力或肢体一级残障人士可携1名陪同人员免票，每年8月设“无障碍旅游月”。

文化赋能方面，深度挖掘瑶族非遗资源，开发瑶绣香囊等文创产品，推出《盘王赞歌》等现代化演艺项目，将瑶族图腾、音乐元素融入景区标识与智能导览。云端商业综合体集餐饮、养生、休憩于一体，所有设施均符合无障碍标准，引入智能导览、语音识别等技术，通过大数据精准匹配特殊群体需求。

跨界合作上，与CoCo都可推出“攀越坦途・云端茶话”主题项目，开发限定联名饮品与文创周边，以杯贴抽奖赢门票的模式构建营销闭环。景区发展带动当地就业与增收，7个行政村年集体分红60多万元，辐射带动6849人脱贫致富，其成功实践为民族地区文旅发展提供了“盘王界模式”。

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悬崖上的书店——打造新时代书旅奇境独特吸引力—广西罗城棉花天坑旅游开发有限公司

广西罗城棉花天坑景区打造的悬崖书店，是广西首个悬崖书店，集地质奇观、书籍珍藏、文化交流于一体，被誉为“广西版悬崖藏经阁”，荣获“中国策划项目创新大奖”，成为新时代“中国文旅新样本”。

书店坐落于深326米、宽306米的大型天坑中，秉承自然与人文共生理念，以“悬崖藏卷·文聚天坑”为创意核心，将阅读场景融入喀斯特地貌奇观，打造“亿万年天坑+全民阅读”沉浸式文化体验空间，让游客在地质奇观中享受阅读，感受“脚下是神秘的地心世界，心中是诗与远方”的独特意境。

创新实践方面，以书店为核心植入文化业态，打造“自然+阅读+演艺”模式，利用天坑自然场景搭建全国首个天坑大剧场，推出展示仫佬族“两节一歌”的旅游演艺与高空威亚表演，举办天坑音乐节、实景光影演艺等活动。探索夜游经济路径，夜间以“自然+文化+科技”呈现奇幻景观，与星空交织形成独特夜游风景，夜间游客占比突破40%。通过空间设计、业态融合、科技赋能，推出“文化迭代计划”及“地质文化护照”，实现从“网红”到“长红”的持续创新。

成效方面，2025年5月至12月游客量同比增长300%，二次消费占比从35%提升至68%，累计吸引游客超30万人次。景区通过“企业+村集体经济+合作社”模式，带动周边7个行政村集体分红，提供100多个就业岗位，辐射带动6849人脱贫致富。书店成为文化传播重要载体，吸引国际团队考察，媒体曝光量超8000万次，成功进入世界语境。

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东方古法养生疗愈+书院生活文化沙龙—桂林创景酒店有限公司

桂林创景酒店有限公司旗下竹窗溪语民宿，创新推出“东方古法养生疗愈+书院生活文化沙龙”模式，实现从住宿功能向身心疗愈解决方案的转型，成为区域“民宿+康养”典范。

民宿构建多元化文化康养产品矩阵，打造三场特色沙龙：茶道沙龙以茶为媒，引导客人建立与自我深度联结的仪式感；书道沙龙通过笔墨书写帮助收摄心神、释放压力，完成动态冥想；非遗草药手作沙龙结合本地草本智慧，带领客人制作香囊、草药香串等，深化在地文化联结。同时推出三项古法疗愈技术：三元晃脊缓解久坐劳损，古法揉脉通络行气，禅拍震动净浊，实现身体内在调理。

该模式成效显著，运营数据大幅提升：2025年4月入住率65%、11月70%，2026年4月预订率达50%，显著高于行业平均水平；客均停留时间达2-3天，康养服务带动客单价提升30%-40%，促进二次消费增长。品牌影响力持续扩大，塑造“非典型阳朔度假”标签，吸引城市精英、康养爱好者及国际旅客，获行业创新奖项，推动行业从“住宿+”向“宿愈+”认知升级。

客群方面突破地域限制，接待欧美、东南亚等多国旅客，验证非语言依赖的身心体验具备跨文化吸引力，积累高质量国际口碑。民宿通过内容化、疗程化、仪式化的体验设计，实现价值升级、收入深化与品牌差异化，在山水民宿同质化竞争中建立起“身心修复”核心认知壁垒。

来源：广西旅游协会供稿