从万米高空到旅途酒店，星巴克×亚朵带来一场「体验升级」

出品 | 子弹财经

作者 | 婉青

编辑 | 闪电

美编 | 倩倩

审核 | 颂文

咖啡的边界，究竟能延伸至何处？最近，星巴克用与亚朵的合作给出了答案：从城市街角的第三空间，到万米高空的机舱，再到旅途休憩的酒店驿站。

元旦刚过，星巴克中国就正式官宣与亚朵集团达成联合会员合作。其中，星巴克金钻会员可拥有一年最高360天的亚朵金会员体验，享受升级好房、双人早餐、延迟退房等实用福利。

不同于对常规跨界联名的惯性认知，这波操作的背后，藏着星巴克深耕用户体验的深层布局。

当下咖啡圈的联名战场早已硝烟弥漫，整个行业都在IP流量的红海里激烈角逐。星巴克在圣诞节与哈利·波特的联名刚让年轻人直呼过足瘾，这次又有了新动作：与亚朵这类成熟的住宿体验类品牌绑定。

这场强强联合，深究之下便会发现，并不是简单的权益叠加，而是星巴克会员体系从单点权益迈向生态闭环的关键一跃，更是其“咖啡+出行”场景布局的再度深化。

不少人会疑惑，在咖啡市场竞争白热化的当下，星巴克为何执意深耕“高品质生活体验”赛道？

答案，就藏在星巴克超越咖啡零售本身的长期主义品牌逻辑中。

1、从买一件商品，到收获一段体验

消费从来不是单一的经济行为，而是情感的综合投射。人们在消费中寻找快乐，也在消费中确认自我价值。

对于这一代年轻人来说，消费不仅是购物，更要解决两个问题：一是满足感，二是存在感。

麦肯锡的研究显示，71%的消费者期望品牌提供个性化互动，76%的消费者在缺乏个性化时会感到沮丧并更容易转向竞争对手。

换句话说，个性化体验已成为品牌留住用户的关键阈值。

当下的消费者早已超越商品消费的初级阶段，转向对“完整体验价值”的追求。正如消费者选择星巴克，并非仅为一杯咖啡，更在于门店提供的第三空间体验。

而星巴克与亚朵的跨界携手，本质上是对这一消费趋势的精准契合。

这两个品牌，本质上都是各自领域里体验经济的深耕者，骨子里的基因是契合的，是精准的客群匹配和场景互补，背后藏着实实在在的商业价值。

首先，是品牌理念的高度同频。

星巴克钻星会员群体，是咖啡的高频消费者，这与亚朵所覆盖的追求品质出行的商旅群体，在消费场景、消费需求等维度高度重叠。其核心消费诉求是“拒绝敷衍、追求质感”。

这次合作并不是为了盲目拉新。星巴克已经有1.6亿会员，其中90天活跃会员就有2500万，是全球最活跃的会员体系之一。

所以，它没必要再去拓展泛流量，反而更需要给这些高价值会员提供增量福利，进一步增强黏性。而作为国内中高端酒店领域的人文标杆，亚朵的加入，正好丰富了星巴克在商旅住宿场景的体验，给会员的品质生活体验更多选择。

其次是场景的自然延伸与互补，是此次合作的核心价值所在。

此前星巴克与东方航空的联合会员合作，已成功将咖啡场景拓展至万米高空——钻星会员可在出行当日畅享免费机上Wi-Fi、中杯饮品赠饮，消费还能实现里程与星星的加速累积，这一举措曾让不少商务会员直呼“出行幸福感升级”。

对于高频出差的星巴克会员而言，飞行途中有星巴克咖啡相伴，落地后入住亚朵酒店可享受房型升级、双人早餐、延迟退房等权益，这种贯穿出行全链路的连贯体验，其价值远非单纯的折扣券可比。

具体来看，不同等级的星巴克会员，都能解锁对应的跨界福利。

星巴克金星会员，在本次活动期间内至高可领取12次亚朵金会员先享权，相当于一年可体验360天的亚朵金会员核心权益，至高可得36张双人早餐券与36张延迟退房券等实用福利。还有星巴克的2倍积星，作为权益福利。

如果你是星巴克钻星会员，更可将12次中的3次亚朵金会员先享权升级为亚朵铂金会员先享权，从而额外体验包括至高18张亚朵升房券在内的亚朵铂金会员核心权益。再配上星巴克的2倍积星，每一杯咖啡的消费，都在为下一次福利攒足底气。

哪怕是玉星或银星会员，这份联合权益也没少了诚意：定期可领20元+30元的立减券，消费时随手一用，就能省出一杯咖啡的预算，星巴克的2倍积星也照常生效。

本质上，星巴克正在推进的，是将会员离散的出行场景进行系统性串联，构建一条覆盖“空中－地面－住宿”的完整会员体验，让品牌价值渗透到用户出行的每一个关键触点。

2、“星”式宠粉，不卷流量卷价值

体验是场景的灵魂，场景是体验的载体。这两个“体验派”品牌联手，到底能给会员带来什么真价值？

答案清晰且明确：摒弃短期流量狂欢，聚焦长期价值绑定。

当前市场中的多数品牌联名，仍停留在快闪店、限定产品等浅层模式，虽能凭借新鲜感短期吸引关注，但热度褪去后便难留痕迹。诸如换包装、推盲盒等常规操作，往往只能实现一次性转化，难以与用户建立长期情感连接。

星巴克与亚朵的合作则跳出了这一框架，实现了体系化、长期化的权益互通。双方的核心诉求并非流量互换，而是通过权益协同，与用户建立有温度的深度联结。

具体来看，这次合作权益相当实用。

首先，双方会员可通过各自APP、官网等渠道，只需一次认证即可完成“一键绑定”，快速领取专属福利礼包，无需复杂操作。

其次，星巴克金星与钻星会员入住亚朵可享受房型升级、双人早餐、延迟退房等核心住宿福利；反之，入住亚朵酒店期间，亚朵会员等级为黑金、铂金或金会员的星巴克亚朵联合会员，在星巴克指定渠道消费可享双倍积星，形成双向价值赋能。

诚意十足的一点是，在开启星巴克与亚朵的联合权益前，还有一份“绑定专属惊喜”——这份好礼星福利，会随着你绑定时刻的亚朵会员等级，递上对应的心意：比如亚朵黑金会员，绑定就能收入6颗星星，铂金会员绑定可得3颗星星，金、银、注册会员绑定亦可享1颗星星。

这种权益设计的巧思在于，它精准匹配了双方会员的核心需求。对于星巴克的会员来说，出差时的住宿舒适度和便捷性是刚需；对于亚朵的住客来说，一杯高品质的咖啡是开启一天的标配。两者结合，不是简单的“1+1”，而是形成了“1+1>2”的体验升级。

更重要的是，这种体验始终延续了两个品牌的核心调性——高品质、有温度。

星巴克的第三空间不用多说，从装修风格到服务细节，都在营造一种“温暖舒适”的氛围；亚朵也一直主打人文住宿，从书店大堂到在地文化体验，每一处都在传递“有温度的住宿”理念。当这两种体验叠加，会员感受到的不只是权益的升级，更是一种价值观的认同。

据「子弹财经」了解，未来亚朵酒店还将特别打造联合配餐机器人，搭载联合会员主题外饰及语音播报，让住客可以足不出户享用星巴克现制咖啡。

本质而言，星巴克的“宠粉逻辑”从未依赖低价促销，而是聚焦于提升会员身份的价值密度与场景适配度，这就让会员感受到“身份被重视”的价值认同。

3、会员的归属感，到底从何而来？

在商业领域中，会员制其实是很多品牌吸引用户的有效打法。

但很多品牌的会员制不仅没有效果，甚至适得其反，其根源在于没有站在用户的视角，去思考用户究竟需要怎样的权益。

看起来很高大上，用起来很鸡肋，是很多所谓“高端会员权益”的通病。

再深究根源，在于这些品牌始终站在自身视角设计权益，而非聚焦用户的真实需求痛点。

星巴克则用持续的实践给出了破局方向：真正有价值的会员权益，必然是与用户核心消费场景深度绑定的高频权益。

早在2011年星巴克进入中国时，以“积星星换咖啡”为核心的1.0时代，聚焦通过简单积分激励实现用户复购；后续升级至2.0时代，星星兑换范围拓展至周边产品、烘焙课程、新品试饮等，会员权益从“产品层面”正式延伸至“体验层面”。

如今，随着与希尔顿、东方航空、亚朵等跨行业头部品牌的权益打通，星巴克会员体系迈入3.0时代——会员身份已不再是单纯的“消费折扣凭证”，而是升级为“高品质生活方式的美好体验”。如今，星巴克中国会员除了能享受联合会员权益，还能使用星星好礼兑换“礼宾专车接送机、机场贵宾厅、机场快速安检”等地面服务，只需要一个会员身份就能适用多品牌、多项出行权益。

根据此前星巴克发布的财报，星巴克中国会员为星巴克在中国贡献了高达75%的销售额，这样的会员体系活跃度与价值转化效率，在全球零售行业都处于领先水平。

更值得关注的是，即便已取得如此亮眼的成绩，星巴克仍未停下优化的脚步，反而将“体验深耕”作为核心竞争力。

除了权益体系的持续升级，更依赖情感连接的深度构建。通过App社群运营，星巴克定期组织咖啡品鉴课堂、新品抢先试饮、线下沙龙等活动，让会员从“被动消费者”转变为“品牌生态参与者”。就在上个月，星巴克还创新性地将每月17日打造为星巴克会员的“一起开星日”，会员能利用“开星膨胀”“开星合拍”“开星市集”“开星竞拍”四种趣味互动机制，积累更多好礼星星，享受更琳琅满目的星星兑换玩法。

此外，星巴克在中国还开出五家非遗概念店，每个门店聚焦不同国家级非遗技艺文化，通过艺术装置、织物创作与限定饮品，致敬中国文化的匠心技艺。

在小红书上有用户提问“为什么星巴克给人一种幸福即将到来的感觉”，在下面将近4000条回复里，有人分享道：之前在机场过夜的时候特别冷，早上冻醒的时候瑟瑟发抖，早上5点看到星巴克开门的救赎感……

而与亚朵的合作，正是将这种温暖体验延伸至旅途场景，让会员在异地出行时，也能感受到一致的品质保障与人文关怀。

其实，星巴克的这套逻辑很简单：在消费升级的时代，消费者要的不只是产品，更是情感认同和生活方式的共鸣。当一个品牌能持续为用户提供符合其价值观的优质体验，这种坚守，就是品牌最坚固的护城河。

消费者始终会用每一次选择，投向那些真正理解并满足他们需求的品牌。

唯有持续的价值输出与体验升级，才能真正赢得用户的长期信赖。