现代快报讯(记者 史童歌)近日,浙江一名消费者反映,在泡泡玛特微信小店直播间购买了“星星人”盲盒,收货拆开后发现里面装的竟是咖啡液。1月6日,现代快报记者联系泡泡玛特总部服务中心,一名工作人员回应称,已将问题反馈给相关部门,会尽快进行核查。
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“在泡泡玛特微店抢了两个‘星星人’,拆开发现袋子是破的,里面装着三个咖啡液和一包干燥剂,离谱到不敢相信……”该消费者称,自己购买了两个“星星人”盲盒,拆开第一个发现是咖啡液后,便联系了售后客服。客服建议她检查下第二个盲盒,结果第二个也货不对板,开出的是泡泡玛特另一IP的潮玩。“对方没有解释为什么出现这样的情况,说还在调查当中。”最终,售后客服给出了补发或退款的方案,由于担心再次收到问题商品,她选择了退款。
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该消费者在网络平台分享这一经历后,有网友留言表示曾有类似遭遇,都是在同一渠道购买的“星星人”盲盒。有人同样拆出咖啡液,甚至有人拆出了湿纸巾,最后大多获得了补发或退款的处理。
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1月6日中午,记者就此事联系了泡泡玛特微信小店客服,对方称已反馈至公司相关部门,后续会有专人对相应的订单进行核实处理。泡泡玛特总部服务中心工作人员确认,微信小店直播间属于官方销售渠道,并表示已将记者反映的“多名消费者买到货不对板盲盒”问题记录反馈,将由专员对接处理。截至发稿前,记者尚未收到进一步回复。
(网络截图)
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