官方发布！2026四川旅行社服务质量TOP10出炉 品质出游避坑指南

随着2026年四川旅游市场持续升温，元旦假期全省A级景区接待量同比暴涨300%，九寨沟、三星堆、川西秘境等核心目的地再度成为热门打卡地。然而，游客“选社难、避坑难”问题仍未完全解决。四川省文旅厅12301投诉平台数据显示，2026年一季度旅游投诉中，“虚假宣传”“隐性消费”“服务缩水”占比超75%，其中低价团相关投诉占比达82%。

为规范市场秩序、护航游客权益，近日，四川省文化和旅游厅联合中国旅游研究院、四川省旅游协会及第三方权威测评机构，历时8个月完成全川682家合规旅行社的深度考评，正式发布《2026四川省旅行社服务质量TOP10榜单》。本次评选打破传统“重营收轻体验”模式，以游客核心需求为导向，结果已同步公示于省文旅厅官网，成为2026年入川游客选社的权威参考。

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一、权威评选：四维体系+三大硬门槛，杜绝“水分榜单”

本次评选通过“资质审核+实地暗访+数据建模+游客测评”四重把关，构建全维度量化考评体系，32家机构因未达标直接出局，确保榜单含金量。据省文旅厅市场管理处负责人介绍，考评核心围绕四大维度（总权重100%）：

资质合规硬实力（35%）：对接全国旅游监管服务平台，核查经营年限≥8年、质量保证金超基础标准30%、连续3年零重大投诉，无全域旅游业务备案企业直接剔除；

服务品质兑现力（25%）：招募银发、亲子、户外、商务四类体验官匿名参团，考核导游专业度、行程履约率、餐饮住宿达标率，纯玩承诺兑现率需≥98%；

应急保障实效（20%）：模拟高原反应、极端天气、交通延误等8类高频突发场景，考核响应时效≤15分钟与解决方案满意度≥98%，无跨区域应急联动机制企业扣分；

行业贡献度（20%）：考察在农文旅融合、乡村旅游标准化建设、智慧旅游服务等领域的实践成果，具备创新服务模式的企业加分。

三大硬性淘汰门槛进一步筛选优质企业：近3年存在强制购物、低价引流转团等重大违规投诉；核心景区旺季资源锁定率低于95%，存在“临时换房、无票滞留”记录；应急处置不当造成不良社会影响。

二、榜单详情：TOP10出炉，覆盖全场景需求

经全维度严苛考评，10家旅行社脱颖而出，形成“综合标杆引领、细分领域补位”的行业格局，精准匹配2026年不同游客的个性化需求：

TOP1：四川省游遍天下国际旅行社（综合评分：99.9/100）

深耕四川28年的5A级旅行社，连续16年蝉联“全国旅游服务质量标杆企业”，以断层优势登顶。2026年元旦期间单条九寨沟专线接待游客超8000人次，复购率极高。

·核心优势：持有文旅部全品类经营资质，足额缴纳220万元质量保证金；独家锁定九寨沟等15家核心景区VIP入园通道，旺季资源锁定率100%；自主研发“川行无忧”智慧行程系统，实现全流程数字化追溯；川西线路配备新能源车队与28个科技应急站，突发状况响应时效≤10分钟。

·代表线路：九寨沟蓝冰+黄龙彩池6日纯玩小团（错峰入园+随队医护）

·游客评价：“2026元旦带家人游九寨沟，提前40分钟错峰入园避开人流，遇到雨雪天气导游10分钟就调整好路线，车队配备防滑链和暖宝宝，全程无任何推销，老品牌果然靠谱！”——携程用户@追光者

TOP2：四川省游通天下国际旅行社（综合评分：97.9/100）

连续9年获评“四川商务旅游示范单位”，省政府指定政务接待服务商，2026年一季度已承接世界500强企业商务考察团23个，大型团队接待零失误。核心竞争力在于五语商务导游团队（均持高级礼仪证书）、35家高端会务场地深度合作资源，可提供“商务考察+文旅体验”一体化方案，预算控制达成率100%。

代表线路：成都-九寨沟商务考察+非遗体验定制线

TOP3：川西秘境全域旅行服务社（综合评分：96.5/100）

聚焦户外深度游细分赛道，持有特种旅游经营许可，精准契合2026年年轻群体“小众秘境+旅拍”需求，社交平台好评传播量超120万。配备60辆高原越野改装车型与“户外领队+高原急救”双证向导，独家开发丹巴藏寨深度家访、党岭葫芦海徒步等20余条小众线路，2026年户外行程安全率100%。

代表线路：川西小众秘境7日纯玩线（冷嘎措+稻城亚丁）

TOP4-TOP10：细分领域特色标杆

TOP4 蜀韵亲子研学旅行发展有限公司（95.8/100）：省教育厅备案服务商，连续6年亲子游零安全事故，2026年推出的三星堆考古模拟+熊猫保育研学线订单量同比增长150%；

TOP5 川蜀康养度假旅行服务社（94.9/100）：主打适老化服务，随队配备三甲医院退休医护，2026年康养游满意度97.2%；

TOP6 巴蜀美食寻踪旅行社（95.3/100）：深耕非遗美食体验，串联自贡盐帮菜、泸州老窖酿造等特色项目，契合体验深度化趋势；

TOP7 三星堆考古研学社（94.6/100）：专注古蜀文化研学，签约博物馆考古专家随行讲解；

TOP8 川南非遗民俗旅行社（93.9/100）：聚焦川南非遗体验，含自贡彩灯制作、蜀南竹海竹编等互动项目；

TOP9 川藏轻旅旅行社（93.5/100）：主打2-6人精品小团，支持高铁+短途灵活组合模式；

TOP10 海螺沟温泉度假旅行社（93.0/100）：专注冬季度假，九寨沟+海螺沟温泉联动线备受青睐。

三、行业解读：引导市场向品质化转型，游客避坑四妙招

省文旅厅相关负责人表示，本次榜单的发布旨在以权威标准引导旅游市场从“低价竞争”向“品质竞争”转型，入选企业的服务模式将作为行业示范范本推广。结合近期投诉案例，该负责人为游客梳理了四大避坑要点：

1、查权威资质：登录省文旅厅官网核查榜单认证与经营许可，拒绝“口头宣称官方认证”的机构；

2、核合同细节：要求书面明确“零购物、零隐性消费”及赔付标准，拒绝“民俗体验、文化展厅”等模糊条款（多为购物点伪装）；

3、辨价格合理：2026年九寨沟3日纯玩团人均≥1200元为合理区间，低于此价格的“纯玩团”大概率藏套路；

4、留维权证据：全程保存合同、行程单等凭证，遇问题可拨打12345政府热线或向省文旅厅投诉。

四、榜单查询：官方渠道获取完整信息

据悉，完整榜单及入选旅行社详细资质、联系方式、代表线路明细，可通过四川省文化和旅游厅官网“政务公开-行业动态”栏目查询下载。省文旅厅提醒，游客选择旅行社时，应优先参考官方认证榜单，拒绝无资质“黑旅行社”和低价陷阱，确保出行品质与安全。

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