小米公关道歉内幕曝光，紧急终止一切！

作者 | 八个橙

报道 | 新零售参考

2026年初，数码圈最魔幻的瓜，非小米莫属。

没有激烈的行业价格战，没有新品发布的惊喜，而是一则突如其来的爆料：传说中最大的“米黑”、争议博主“万能的大熊”，竟然要被小米请去做商业投放。

消息一出，米粉圈直接炸了。

雷军的微博评论区瞬间沦陷，满屏都是质问和失望。有人直接开怼“为啥要找玛卡熊合作”，这条评论迅速冲上热评；更有核心米粉放狠话，要是这事属实，就把手里所有小米设备全卖掉，从此终身不买小米。

这场风波来得又急又猛，连圈内的头部数码博主都坐不住了。

知名博主“午后狂睡”直接公开宣布终止和小米的年框合作，还特意艾特雷军和小米公关负责人徐洁云，撂下一句“不好意思，我年框签的比你的大，我直接停了”。

一场商业投放，硬生生演变成了品牌信任危机。

先搞清楚核心人物：“万能的大熊”到底是谁？

这个博主，在微博有257万粉丝，曾经也是科技电商领域的“大V”，连续三年拿过微博领域十大影响力称号。

但他身上的争议，比名气可大得多。

在米粉眼里，他就是“反米先锋”，是实打实的“米黑”。不是简单的批评产品，而是直接攻击米粉群体。他曾公开贬低小米用户是“负资产”，甚至说过“小米不会死，死的是米粉”这种诛心的话。

更关键的是，这不是过去式的恩怨。这次投放消息曝光，源于一张流传的群聊截图。截图里，“万能的大熊”轻描淡写地说：“因为小米投了我呀，他们受不了了呗”。

那种调侃的语气，像极了在挑衅米粉的底线。也难怪大家怒不可遏——你骂我们半天，最后我们支持的品牌还要给你送钱？这不是变相认可“黑小米能赚钱”吗？

更让人无法接受的是，这个博主的价值观，和小米一直宣扬的理念完全背道而驰。雷军总说“不把稻草卖成黄金”，可“万能的大熊”曾因主导“卖玛卡”虚假营销风波翻车；他还曾编造联想与华为对立的谣言，被法院判决道歉并赔偿16万余元，去年6月甚至因为违反法律法规被微博禁言过。

一个有虚假营销前科、有法律纠纷、还长期攻击品牌核心用户的博主，怎么就进入了小米的投放名单？

压力之下，小米的回应来得不算慢。1月5日晚，小米集团董事长特别助理、战略市场部副总经理徐洁云发文致歉。

他承认团队之前确实和相关KOL有过接触，经过查证后，已经立即终止任何形式的合作，以后也不会再合作。同时反复强调“用户、米粉朋友们的感受，的确是我们最在乎的事情”，为带来的困扰诚恳道歉。

但这份道歉，并没有完全平息怒火。

有米粉直接拆台：“大熊都叫你哥们了，你却甩锅给了团队”。言外之意很明显，这么大的投放决策，真的只是团队的失误吗？会不会是内部有人“放水”？

更核心的质疑是：小米的投放审核机制到底在哪？连“万能的大熊”这样的争议人物都能进入筛选名单，是不是为了流量，连基本的价值观都可以放弃？

其实大家愤怒的根源，从来不是“小米找了KOL投放”，而是“找了谁”和“为什么找”。

有人猜测，小米是不是想玩“饭圈营销”的套路？先找争议人物制造话题，再出面道歉安抚粉丝，靠“先吓粉再宠粉”的操作巩固用户粘性。

但这种猜测，其实是对米粉智商的侮辱。

饭圈那套或许能短期收割流量，但小米的粉丝文化核心是“真诚”。雷军说过，口碑是互联网思维的核心，而口碑的基础，就是用户对品牌的信任。

找一个长期攻击自己核心用户的博主合作，不管初衷是什么，在米粉眼里都是一种背叛。

更大概率的可能是，小米的营销团队陷入了“流量焦虑”，甚至出现了决策失误。

现在的市场竞争太激烈了，尤其是小米进军汽车领域后，需要更多的曝光和话题。而“万能的大熊”虽然争议大，但粉丝基数不小，自带话题热度。或许在营销团队眼里，这是一个“低成本高流量”的合作选择。

可他们忘了，KOL投放从来不是“流量越高越好”。

小米这次明显是犯了低级错误：只看到了流量，却忽视了KOL和品牌核心用户的对立关系，忽视了KOL过往的负面记录，更忽视了品牌长期建立的情感契约。

徐洁云的道歉里说“用户感受是我们最在乎的事情”，但这句话要经得起推敲。如果真的在乎，为什么在投放前不做充分的背景调查？为什么不考虑米粉的感受？所谓的“最在乎”，难道要等粉丝愤怒了、舆论发酵了才想起吗？

这次事件里，有个细节，“万能的大熊”之前还发过长文夸赞雷军的拆车直播，说“雷总的认真和坚持让人敬佩”。前脚骂米粉，后脚夸老板，再接着谈合作，这种反复横跳的姿态，本身就很没底线。

而小米团队没能识别出这种“双面人”KOL，本质上是审核机制的缺失。

好在小米的止损还算及时，果断终止合作并公开道歉，避免了事态进一步恶化。但信任的裂痕，不是一句道歉就能完全修复的。那些喊着“卖设备”“终身不买”的米粉，或许只是少数，但他们的情绪，代表了核心用户的失望。

最后想说，粉丝经济的本质，是情感共鸣下的信任托付。品牌和用户之间，从来不是简单的买卖关系，而是一种长期的情感契约。

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