线下客流受限，线上引流破局 档口老板打起“翻身仗”

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王浩正在拍摄短视频。 陈晨 摄

扬州网讯 （通讯员 郭有为 沈群 记者 陈晨） “我们家主要做陶瓷餐具、水杯茶具……”1月4日上午，曲江商品城B区的“凯迪家居”店里，店主王浩正对着镜头，手持新品流畅介绍。同一个片段，他反复录制多次，直到满意。当天下午，一条2分钟的短视频就在他的视频号上线了。

90后党员王浩，2014年退伍，做过销售，2016年在曲江商品城开了这家家居生活用品店，主营碗碟、水壶等。起初依靠批发零售，生意却越来越难做。为了把“过路客”变成“回头客”，王浩开始在“黏性”上做文章——通过网络与客户保持连接。去年6月起，他尝试自己出镜代言，创立视频号，借助“网线”与客户天天“见面”。

“目前微信顾客已超一万人。”王浩告诉记者，经常有客人进店就认出他，表示：“老板，我是看你视频来的。”

视频号带来的效果显而易见。王浩说，“有了短视频助力，2025年店里销售额增长了10%到15%。”

在曲江商品城，抓住“短视频”风口的还有来自浙江的店主刘文波。

当天上午，一位来扬旅游的东北小伙走进刘文波在C、D区的“小刘家”家居服店。一进门他就说：“我是从抖音找过来的。”选购时更是干脆利落，不到十分钟就买下两套睡衣和几双拖鞋。

作为较早进驻商品城的店主，刘文波用25年时间把店铺从不到10平方米扩展到500多平方米，经营思路也持续更新。“一定要为客户提供情绪价值。”后来，他将重心转向线上，聘请专业团队运营抖音、小红书和视频号，定期更新内容。同时，他一改以往讨价还价的模式，推行“一口价”，坚持薄利多销、提升性价比。刘文波说，过去客流受地域限制，如今通过线上推广，全国各地的客户都找上门来。据统计，线上引流为他增加了约30%的客源。

作为扬州最大的生活用品集散中心，曲江商品城承载了一代人的记忆。“受大环境影响，商贸零售业面临严峻挑战。近年来，我们在‘引流’上下足了绣花功夫。”曲江商品城相关负责人表示。商场以传统节日和文艺活动为媒，持续举办广场舞、模特秀、大合唱、包粽子等接地气的活动，并配置广告宣传车，为商户拍摄短视频进行流动宣传。这种“走出去、请进来”的引流模式，让许多“头回客”变成“回头客”，为这一老品牌注入了新动力。

责任编辑：刘燕