北京
1月3日13:50，庐江西站客运员曹浩推着轮椅等候在G7387次列车7号车厢门口，80岁的吴阿姨提前预约了轮椅服务，曹浩一路护送到出站口。老人连声道谢：“这些年轻人真好，舒城东站的工作人员把我送上了车，你们在站台接我出站，太贴心了，现在出门真是太方便了!”
2026年元旦假期，京港高铁肥西、舒城东、庐江西、桐城东、桐城南五站迎来探亲、旅游叠加客流，4天累计到发旅客7.75万人次，帮扶重点旅客3000余人次，收到表扬、感谢40余次，运输安全平稳有序。肥西站根据客流预测情况，动态调整进出站通道开放数量，加强站内引导；舒城东站提前在进站通道铺设防滑垫，备足融雪盐和应急物品；桐城南站“六尺巷”雷锋服务站配备轮椅、担架、医药箱和便民箱；桐城东站在12306重点旅客会合点爱心座椅旁增设了双向对讲响铃系统，旅客线上预约后按下呼叫铃，服务台即刻响应；庐江西站在候车室设置了儿童阅读角，让小朋友的候车时光更加愉快。五站共享“重点旅客清单”，线上预约、站站交接，实现服务传递零等待，假期共完成联动服务86人次。
庐江西站站长孟云松介绍：“2026年元旦假期，年长旅客和儿童旅客较多，我们通过优化进出站流线、设置引导标识、分流通行等方式，避免人员聚集拥堵；同时联合京港高铁沿线车站实行站站联动，用精准服务畅通旅客出行‘最后一公里’。”(李颖洁 张五九 鹿遥)
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