“一到下雨天就糟心,我家顶楼墙面都泡得起皮了,大盆小盆接水都忙不过来,这日子太难受了!”家住云岩区黔灵镇云山社区5栋的王师傅提起漏雨问题就发愁。
无独有偶,10栋的刘阿姨也多次找社区反映:“我们单元电梯用了快十年,最近老无故停运,上次我带孙子下楼还被困在里面十分钟,老人小孩上下楼太没安全感了,能不能赶紧用维修资金修修啊?”
最近,这样的诉求出现在黔灵镇云山社区,居民们都盼着能尽快用“房屋养老金”解决这些揪心事。
解决居民的“急难愁盼”,就是工作的努力方向。在黔灵镇政府统筹下,云山社区聚焦住宅专项维修资金这一“房屋养老金”规范使用,以“阳光复核”为核心抓手,严格落实全过程透明、全覆盖复核、全链条监督要求,充分保障业主前期知情权、中期参与权、后期监督权,引导业主表达真实意愿,多措并举推进专项复核工作,确保每笔资金使用公开透明、有据可查,切实守护居民核心利益。
做好“阳光复核”,政策先行、指导有力。在镇政府的指导下,云山社区组织工作人员系统学习《民法典》《贵阳市房屋专项维修资金管理条例》等法规,邀请云岩区住建部门专业人员开展专题培训,重点解读资金使用流程、公示要求及业主“三权”保障相关规定;同时,全面梳理居民反馈诉求及工作难点堵点,结合镇政府工作要求细化复核标准和操作流程,让“阳光复核”有章可循、有规可依。
为确保“阳光复核”落地见效,社区成立专项复核工作组,明确职责分工与全流程操作规范,将业主前期知情权、中期参与权、后期监督权保障贯穿始终,严把“全过程阳光关”。从居民申请、物业拟方案,到公示表决、竣工验收,每个环节均全程公开并同步上报镇政府备案,安排专人全程监督,杜绝暗箱操作,确保“阳光复核”贯穿资金使用全流程。
“钱怎么用、用在哪、分摊多少,必须让居民明明白白!”这是保障业主知情权的核心要求。社区在镇政府指导下,通过公告栏、业主群、单元门口张贴、上门讲解等多元方式,全面公示维修方案、报价明细、审价结果、分摊金额、资金总额及账户余额等关键信息,切实保障业主前期知情权。
在复核过程中,工作人员秉持耐心细致的态度逐份核查物业上门征询意见表,遇到业主有疑虑时,会主动上前温和沟通:“您好,我们是社区专项复核工作组的,今天过来是想跟您核实下之前物业上门征询维修资金使用意见的情况,您对这个维修项目还有什么不清楚的地方,我们都可以给您详细解释。”在仔细确认签字人身份真实性的同时,针对业主的疑问,工作人员逐一现场解答,保障业主中期参与权。
畅通监督渠道是保障业主后期监督权、确保“阳光复核”经得起检验的重要支撑。社区通过公布“阳光复核”意见反馈电话,设立异议专属通道,针对业主提出的异议第一时间上门解答并出示佐证资料,同时及时将异议处理情况上报镇政府备案,形成“社区落实、业主监督、政府把关”的全链条监督闭环。
截至目前,依托“阳光复核”机制,云山社区已围绕业主知情权和真实意愿表达,复核退回维修基金申请9次,顺利完成2栋、5栋、10栋2单元、13栋2单元及商铺的维修资金专项复核工作,惠及居民1200余人。
其中,5栋的屋面防水维修项目已初步完工,王师傅高兴地说:“现在不管下多大的雨,家里都干干爽爽的,再也不用半夜起来挪水盆了,而且每一笔维修费用、分摊金额、资金余额都公示得明明白白,我们居民看得清清楚楚!”
10栋2单元的电梯也完成了老旧部件更换,刘阿姨笑着说:“现在电梯运行稳稳当当的,带孙子上下楼再也不担心了,社区这‘阳光复核’既解决了实际问题,又把知情权、参与权、表达权、监督权都给到了我们,真是办了件大实事!”
下一步,云山社区将进一步深化“阳光复核”机制,推动其常态化、规范化贯穿资金管理全流程,持续坚守全过程透明、全覆盖复核、全链条监督要求,以更严谨的态度、更透明的流程管好“房屋养老金”,切实保障居民居住安全,凝聚居民共识,共建和谐宜居社区。(云岩区黔灵镇)
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