山东
近日，济宁市网络问政平台上一则留言反映称华硕天韵小区的物业公司多项服务未达《济宁市市区普通住宅物业服务收费标准的通知》里的五星标准，却按五星收费，业主们强烈呼吁相关部门介入，重新评定物业等级并公开结果。
在沟通与满意度上，标准要求小区住户100%沟通、每季度至少1次意见征集，可华硕物业入驻三年从未开展过。业主有话无处说，满意度自然难达95%以上，大家对物业的服务怨声载道。
设施维护方面，小区充电桩、路灯、单元灯损坏后，物业常不及时更换。路灯不亮，居民夜行不便；充电桩故障，新能源车主充电难；单元灯出问题，楼道安全隐患增加，物业的失职让居民生活受影响。
公共秩序维护人员的配置也不达标。标准规定45周岁以上人员占比要达60%，可华硕物业的秩序维护人员多是五六十岁的老人。遇到外来人员闯入、车辆乱停等突发情况，他们往往力不从心，难以保障小区秩序。
车辆管理混乱同样是突出问题。小区地上三轮车、“老头乐”随意停放，堵塞消防通道和出入口，安全隐患极大。物业却不管不顾，任由车辆乱停，小区秩序一团糟。
楼内保洁也不到位。楼道几天才打扫一次，垃圾、污渍清理不及时，楼梯扶手满是灰尘。共用窗户更是从未擦拭，玻璃污垢斑斑，严重影响小区美观和居住环境。
财务公开上，物业未按要求每年公布2次以上服务资金收支情况。业主对费用使用一无所知，既无知情权也无监督权，对物业的信任度大打折扣，还担心存在不合理收费、资金挪用等问题。
网友希望相关部门重视起来，依规对华硕物业重新评级并公开结果，保障业主权益，规范物业服务市场。目前，相关部门尚未回应。
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