开年科技圈的一场舆论风波,把小米推到了风口浪尖——传品牌要投放争议博主万能的大熊,这个消息像颗石子,扔进了米粉的“信任池”,激起千层浪。
万能的大熊被米粉称为反米先锋,长期贬低小米用户是负资产,粉丝群体以反米为基本立场,评论区里满是攻击性言论。当他在群里说因为小米投了我呀,他们受不了了呗,这句话像火柴,点燃了米粉的不满——明明是他们跟着小米经历风波、真金白银支持,买了小米手机、等了小米汽车,却看到品牌要给长期抨击自己的博主投钱,那种被冒犯的感觉,像针戳在心里。
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雷军和公关负责人徐洁云的评论区瞬间沦陷,有人破防直呼要把所有小米设备卖掉,有人说第一次对小米的价值观产生怀疑,还有人放弃等待小米SUV,转而选其他品牌。这些跟着小米一步步攒信任的核心用户,觉得自己的真心被踩在了脚下——他们掏的是第一笔钱,守的是品牌的基本盘,却换来了“被忽视”的委屈。
科技博主午后狂睡的反应更直接,他晒出年框合作协议,喊话小米我的合作比他大,直接停了,还说营销有钱不如给米粉抽奖,甚至直言发生的一些跟产品无关的事实在太恶心了,呼吁品牌认真对待真金白银支持的用户。他的话戳中了很多人的痛点:品牌把钱花在争议博主身上,不如回报给那些真支持的人。
徐洁云很快发文致歉,确认曾接触大熊,现已终止合作,用户、米粉的感受是我们最在乎的。这场紧急止损让风波暂时平息,但米粉的火没那么快灭。毕竟信任的伤害,不是一句道歉就能立刻修复的——当用户听到博主调侃想死给皇上看,他们感受到的不是玩笑,是被嘲讽,这种情绪比普通争议更疼。
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品牌做大后,难免会被流量越大越好、争议能带曝光诱惑,但基本盘是底线。核心用户的情绪决定口碑走向,社区氛围影响新品首发势能,公关选择代表公司在乎谁。这次事件里,高管卷入舆情,说明不是小事——谁为你掏第一笔钱,就该被优先尊重。
小米的止损算果断,但要真正挽回人心,还要看后续。比如把营销预算转到米粉福利,搞开放日、技术答疑,让用户看到品牌真的在乎我们。毕竟流量能带来一时热度,口碑才是长久之路,而口碑的根基,就在那些一直坚定支持的人身上。
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