湖北
（记者：李晨 通讯员：王芬 陈祺民）
1月4日，武汉公交785路驾驶员方雄在营运途中，暖心救助一名迷路老人，通过与场站工作人员、民警的通力协作，成功帮助老人与家人团聚，用实际行动诠释了公交人的责任与担当，为寒冷冬日注入温暖力量。
4日下午，方雄驾驶785路2843号车辆正常执行营运任务。途中，一位老人上车后告知驾驶员，此行目的是前往目的地接外甥。然而，车辆行驶过程中，老人突然忘记了具体的目的地和行进路线，情急之下竟在同一线路往返乘坐了两次，始终未能找到正确方向。
方雄敏锐发现老人的异样后，立即靠边停车，耐心安抚老人的焦虑情绪，并仔细询问其家庭住址、家属联系方式等关键信息。但由于年事已高，加上情绪紧张，老人始终无法清晰表述相关信息。考虑到老人的人身安全，方雄当即决定先将老人带回线路始发的蔡王湾公交场站调度室，再进一步协助寻找家人。
车辆抵达场站后，方雄第一时间将情况向场站站长汇报。站长随即上前与老人沟通，试图获取更多有效信息，无奈老人仍无法准确回忆。为尽快帮助老人找到家人，站长果断安排方雄拨打110报警，寻求警方协助。
民警赶到场站后，通过细致的询问和身份信息核查，逐步锁定了老人的家庭地址，并成功联系上老人的家属。不久后，老人的家属匆匆赶到场站，见到安然无恙的老人后，激动不已，紧紧握住方雄及民警的手连连道谢，对公交工作人员的暖心相助和民警的高效处置给予了高度评价。
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