医生口碑Top榜（十一）|问清楚、查仔细、讲明白 ——第三季度医生口碑榜张元凤医生的服务举措

文 明 服 务

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张元凤，副主任医师，医学博士，上海市儿童医院神经内科副主任。长期从事儿科临床工作，擅长小儿神经系统疾病诊治，如：癫痫、抽动障碍、热性惊厥、结节性硬化、格林巴利综合征、重症肌无力、自身免疫性脑炎、中枢脱髓鞘疾病、共济失调、发育迟缓、中枢神经系统感染等，擅长小儿神经遗传相关疾病的精准诊断及干预。作为主要负责人参与国自然、上海科委等课题多项，发表SCI及国内核心期刊论文多篇。2021年上海市住院医师规范化培训优秀带教老师。

2025年度第三季度医生口碑Top榜近日出炉，今天推出的，是神经内科张元凤副主任医师的服务举措。

从医26年，张元凤副主任医师始终秉持着一句朴素却坚定的行医格言：“立足岗位，坚守初心，心系患儿，重绽童真笑容”。这不仅是她的职业信念，更是她日复一日践行的文明服务准则。

用“非药物”方式打开孩子的信任之门

面对神经系统疾病的孩子，尤其是癫痫、重症肌无力、自身免疫性脑炎等复杂病症，患儿往往因年龄小、表达能力弱而难以配合检查。而家长则常常焦虑不安，甚至情绪崩溃。如何同时安抚孩子与家长的情绪，成为张元凤医生每天必须面对的挑战。

“孩子们普遍害怕白大褂和检查，但我们不能因此降低诊疗质量。”张元凤说。她有一套独特的“非药物安抚法”：用亲切的表情代替严肃的面孔，用玩具或绘本分散注意力，用耐心和童趣的语言建立信任。查体时，她会一边哄着孩子，一边迅速而准确地完成操作；问诊中，她从不轻易打断家长的叙述，而是认真倾听、反复确认细节，从只言片语中捕捉关键线索。

这种细致入微的服务，不仅提升了诊疗质量，更让无数家庭在焦虑中感受到温暖与希望。

“流调式”问诊，从源头追溯疾病的真相

神经内科疾病复杂隐匿，诊疗过程相对难度较大。张元凤医生坚持“诊断始于问诊”的原则，对初诊患儿常进行系统性“流调”：从母亲孕期情况、分娩过程，到孩子抬头、翻身、说话等发育节点，再到家族遗传史，事无巨细逐一梳理。

2020年，一名4岁女孩因反复点头动作在外院诊断为“抽动症”，张元凤医生却敏锐捕捉到家长随口提及的“认知倒退”这一关键细节，果断判断为晚发型婴儿痉挛症——一种难治性癫痫。经视频脑电图进一步确诊后，她迅速启动抗癫痫治疗，并多次与家长沟通药物利弊，精细调整方案。如今，孩子已多年无发作，药物逐渐减量中，语言行为基本恢复至同龄水平。这种“问到根、查到底”的作风，让她不断早期识别出重症肌无力、自免脑、神经遗传性疾病等高风险疾病，为患儿赢得宝贵治疗窗口。

难忘病例中的坚守，用陪伴点亮希望

在26年行医生涯中，张元凤医生遇到过无数令人心疼又难忘的病例。曾有一位5岁的男孩，因口齿略不清就诊，上午外院头颅CT和脑电图均正常，嘱随访，家长仍忧心忡忡，当天下午来就诊，张元凤医生查体虽未见明显神经系统阳性体征，却凭借经验高度怀疑重症肌无力，马上联系床位收入院，住院后，孩子果然短时间内出现了上睑下垂、肢体无力等症状，甚至出现呼吸急促表现，最终确诊为重症肌无力全身型——幸而处于疾病极早期，得以迅速转入PICU接受针对性治疗，避免了病情持续加重恶化。

另有一位十几岁的自免脑患儿，精神行为异常，暴躁大叫，四处跑跳，昼夜颠倒，父母身心疲惫，几近崩溃。张元凤医生充分利用查房、门诊前后、晚间等时间与家长反复沟通病情，讲解病情，并鼓励家长正确看待疾病，反复强调“孩子会好起来”，增强信心，并制定个体化治疗方案，获得家长认可、信任，积极配合治疗，如今，孩子已度过急性期，停用相关药物，持续随访中状态良好。

这些故事背后，是她对“早发现、早干预、全程陪伴”理念的坚定践行。她常说：“只要家长配合，我们一起努力，孩子就有转归的可能。”这份信念，支撑着一个又一个家庭走过至暗时刻。

行医格言：让孩子重新绽放童真笑容

“从医26年，我的愿望很简单——为孩子解除病痛，重新绽放童真的笑容。”这是张元凤医生一直奉行的行医格言。面对日益增长的疑难神经疾病患儿，她依然坚守初心，以细致问诊、温柔查体、真诚沟通，诠释新时代儿科医生的文明担当。

她不仅治病，更疗心；不仅看诊，更育人。作为带教老师，她常叮嘱年轻医生：“不要急着开检查单，先问清楚、查仔细、讲明白。”她希望将这份以患儿为中心、以家庭为单位的服务理念代代相传。

门诊信息

泸定路院区：

每周二：上午专家门诊、下午特需门诊

每周三：夜门诊

每周五：上午专家门诊

北京西路院区：

每周三：上午特需门诊

隔周周日：上午专家照顾门诊、下午特需门诊