浙江
元旦假期，为守护市民、游客平安舒心过节，西湖区综合行政执法局北山中队紧扣“保安全、优秩序、强服务”核心目标，提前谋划、精准发力，对西湖沿线、少年宫周边等重点区域开展全方位巡查管控，以硬核举措筑牢安全防线，用暖心服务传递城市温度，圆满完成假期保障任务。
假期前，中队已制定详尽保障方案，明确责任分工与管控重点，实行定人定岗、分片包干机制。假期期间，执法队员带班值守，累计出动120余人次，采取徒步巡查与动态管控相结合的方式，加大对重点区域的巡查频次，实现管控无死角、服务不缺位。针对节假日期间无证流动摊贩增多、非机动车乱停放等突出问题，执法人员坚持“教育为主、处罚为辅”原则，耐心劝导违规行为，严厉整治各类乱象。
巡查中，执法队员重点打击无证流动摊贩占道经营行为，累计教育劝离处罚90余起，有效净化了消费环境。针对共享单车乱停乱放影响通行秩序的问题，队员会同共享单车公司、单车运维小组，共清运乱停放共享单车700余辆，规范停放点位10余处，保障了路面通行畅通。同时，对沿街店家经营行为进行规范引导，劝导出店经营8起，督促商家落实“门前三包”责任，营造了整洁有序的市容环境。
在严格管控的同时，中队充分发挥城管北山微笑服务亭的便民功能，为过往游客提供全方位贴心服务。服务亭内备有充电设备、休息座椅、饮用水等物资，执法人员化身“便民志愿者”，为游客提供导航指引、景点咨询、手机充电等服务，累计服务游客超300人次。遇到老人、儿童等特殊群体求助，队员第一时间伸出援手，用细致周到的服务赢得了市民游客的广泛好评。
严格管控正秩序，暖心服务强体验。此次元旦假期保障工作，北山中队以实际行动践行“有困难找城管”宗旨，既通过严格巡查维护了市容秩序与公共安全，又以暖心服务传递了城市温情。下一步，中队将总结假期保障经验，坚持“721”管理法，持续优化巡查管控与服务模式，不断提升城市治理精细化水平，为市民游客营造安全、有序、舒适的生活旅游环境。
记者 季海勤 通讯员 陈连鑫、章磊、杨晶晶
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