江苏
近日
有网友联系我们反映
自己在南通永旺梦乐城一家足疗店
南同贡灸遭遇“预约难、退费更难”的情况
据网友所述
自己在消费充值会员卡后
多次预约碰壁，无奈提出退卡
店家起初推脱不断
随后直接告知网友
老板已经换人，不能办理退费
网友提供聊天记录截图
而期间网友与店家进行协商
店家态度恶劣
直言“不可能退卡
唯一的解决方法就是继续提供服务
你不管跟谁投诉
最后就是跟我协商
要投诉随便你”
据网友反映
这家店25年9月份才刚开业
12月份门店就声称转让换老板了
网友提供图片
从网友提供与店家的聊天记录看
12月多次预约不上
店家还回复下个月情况会好
结果元旦期间却通知安排培训15-20天
营业时间直接变成3月1日
不少同样充值消费的网友怀疑
是不是要跑路？
网友提供图片
当事网友反映
向南通永旺梦乐城商场客服和相关部门投诉
收到回复都是记录下来帮忙反馈
却迟迟没有后续
据悉
南同贡灸作为连锁品牌
在南通有多家门店
此次单店出现的问题
是否会影响其他门店
目前未知
南同贡灸从“预约满”为由无法服务
到态度强硬拒绝退费
再到出尔反尔推迟营业
“投诉随便你”的态度服务
无疑是在砸自己品牌的招牌
开业仅三月就悄然转让
南通梦乐城知情吗？
商场对入驻商家的资质审核做到位了吗？
面对入驻商户引发的纠纷
南通永旺梦乐城需履行监管和协调责任
主动介入调查门店转让、闭店延期的真实情况
督促店家及时处理消费者退费诉求
最后
提醒大家在连锁店预付式消费前
可以在网络搜索品牌口碑
发现不对劲及时收手
避免遭受损失
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