“宠客”再出新招 服务“暖”到游客——哈尔滨各大酒店服务升级，提升入住体验

哈尔滨日报讯（记者 霍亮文/摄）元旦假期，哈尔滨冰雪旅游持续升温，哈埠各大宾馆酒店笑迎八方来客，纷纷亮出“暖心大招”：特色餐饮、免费好物、交通服务……以多元化、精细化的服务举措，让游客在冰雪美景中感受冰城温度。

酒店推出的免费接驳巴士。

特色服务拉满体验感，“地域风情+贴心好物”暖客心

走进全季酒店中央大街店，大堂内摆放的冻梨、冻柿子等东北特色水果及冰箱贴、暖宝宝等伴手礼免费赠予入住客人。针对冰雪季家庭出游热潮，酒店还专门配备儿童拖鞋、儿童牙刷等专属用品，细节之处彰显关怀。

希岸酒店中华巴洛克店为顾客准备了姜茶、冰糖吊梨汤等暖身饮品，驱散冬日寒意；麗枫酒店中央大街友谊路地铁站店则赠送格瓦斯与离店洗护套装，让游客的旅途更具幸福感。

维也纳国际酒店中央大街索菲亚教堂店的服务亮点纷呈：24小时免费供应现磨咖啡与红茶、提供免费旅拍服装……该酒店餐饮区打造特色餐饮排挡，将豆腐脑、大包子、打卤面等东北特色小吃搬进酒店，烟火气十足；针对夜间从冰雪大世界返程的游客，酒店推出“深夜一碗面”服务，免费的热汤面条为游客注入暖意。

聚焦游客晚间返程需求，免费接驳串联起便捷旅途

除了住宿与餐饮的贴心升级，交通保障方面也有暖心举措。华住酒店集团聚焦游客晚间返程需求，推出“冰雪季暖心免费接驳巴士”服务，为从冰雪大世界景区返程的游客提供安全、便捷的交通支持。

接驳巴士每日21时准时从冰雪大世界南出口右侧停车场发车，途经经纬街、霁虹桥、哈尔滨火车站、西大直街等主要地标和交通节点，串联13个站点，最终抵达金爵万象站点。线路与地铁1、2、3号线多个站点对接，构建起高效的“酒店—景区—交通枢纽”交通网络。该线路覆盖华住集团在哈尔滨运营的近50家酒店，涵盖汉庭、全季、桔子等多个知名品牌，入住游客只需扫描二维码预约即可免费乘坐。

哈尔滨市酒店行业协会相关负责人表示，元旦及冰雪节前后的客流高峰只是开端，预计1月中旬中小学全面放假后，酒店行业将迎来新一轮客流高峰。各大酒店品牌精准把握游客需求，以特色化、人性化的服务响应市场热潮，让每一位到访的游客都能在寒冬中感受到宾至如归的温暖，助力冰城旅游口碑持续升温。

来源：哈尔滨日报