江苏
近日，邮储银行北坎支行网点内发生了一幕温馨而感人的场景。一位刚下夜班的客户在办理业务时因低血糖突然晕倒，该行工作人员迅速反应、妥善处置，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。
当日上午，一位神色匆匆的客户走进邮储银行北坎支行，大堂经理为其完成叫号并引导至休息区稍作等候。在客户等待间隙，大堂经理秉持全方位服务原则，向客户介绍数字人民币注册及手机银行相关知识。然而，客户身体突然失衡，眼看即将摔倒，千钧一发之际，大堂经理反应迅速，一手紧紧拉住客户，另一手稳稳托住其后脑勺，成功避免客户头部撞击地面，有效防止了可能的伤害。
片刻后，客户很快恢复意识，自述是低血糖导致晕倒。见状，保安立即递上一杯温水，网点工作人员迅速上报支行长。支行长闻讯赶来，与保安一同将客户搀扶至座位休息，并关切询问是否需要呼叫急救车或联系家人。客户表示无需急救，只需补充糖分。支行长听后，二话不说，快步跑到网点对面的早餐店为客户买来热气腾腾的食物，帮助客户快速恢复体力。
在客户逐步恢复过程中，支行长始终陪伴在侧，密切关注其身体状况。待客户身体基本恢复正常，网点工作人员再次确认客户能否独自回家，并主动提出可协助联系家人或拨打救护电话，尽显人文关怀。
此次事件虽属突发，但邮储银行北坎支行工作人员的迅速反应和贴心服务却彰显了该行日常应急处理能力和服务品质的深厚底蕴。从大堂经理的果断救援，到保安、支行长的细致关怀，每一个环节都体现了邮储银行对客户生命安全的高度重视和对服务细节的极致追求。邮储银行北坎支行也以实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念，赢得了客户的广泛赞誉。
（苏冷莉）
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