江苏
一面锦旗、
一封感谢信背后，
藏着怎样的医患真情故事？
患者：“真的太感谢沈继红了！没想到下班时间还能这么快解决问题！”
锦旗背后的故事
5月20日下午5点，临近门诊下班时间，姜家园院区门诊服务专员沈继红正在整理当日工作报表。这时，诊室来了一位从江北新区赶来的患者程强（化名），他脸色苍白，捂着腰部，疼得直不起身。“我们跑了好几家医院，不是设备问题，就是排不上号……”陪同的妻子语气焦急。原来，程先生因肾结石疼痛发作，无法忍受，所以急着求医。沈继红没有犹豫，立刻协调联系泌尿外科医生，主动留下加班，为患者开通绿色通道。
凭借丰富的门诊服务经验以及泌尿外科专科工作经验，沈继红知道这个患者很可能需要进行体外碎石。于是，她协助医生迅速评估患者情况，待医生制定诊疗方案后，全程跟进流程安排治疗。
在她的高效协调下，程先生很快接受了体外碎石的治疗，疼痛得到显著缓解。在治疗过程中，她用温柔的话语不仅安慰程先生消除紧张配合治疗，同时也安抚了陪同来的妻子不用担心。“真的太感谢了！没想到下班时间还能这么快解决问题！”做完治疗，疼痛感明显好转，程先生如释重负，连连道谢。
第二天，程先生和妻子专程送来一面锦旗，上面写着：“爱患如亲，情暖人心”。沈继红微笑着回应：“这没什么特别的，换做我们任何一位门诊服务专员都会这么做。”
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